POLÍTICA DE PRIVACIDADE: PP RETAIL BRASIL
LTDA
DATA: 22 de maio de 2018
Bem-vindo ao
website Plein.com.
No Plein.com, estamos comprometidos em respeitar e proteger
a sua privacidade. Este aviso estabelece informações importantes sobre o Plein.com, e sobre
a forma como quaisquer dados pessoais que você venha a nos fornecer serão processados. Para
quaisquer outras informações sobre nossos serviços, consulte nossos Termos e
Condições.
Se você desejar mais informações sobre como seus dados pessoais
serão coletados, utilizados e armazenados, entre em contato conosco a qualquer momento
através do e-mail onlineservice@philipp-plein.com ou escrevendo para a Equipe de Privacidade
da PP RETAIL BRASIL LTDA, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano,
Suíça.
SOBRE
NÓS
O website Plein.com pertence e é administrado pela PP
RETAIL BRASIL LTDA.
A PP RETAIL BRASIL LTDA (referido aqui como
"nós", "nosso") faz parte da Philipp Plein International AG. Se for
utilizado o termo "nosso Grupo", isso significa nós e nossas subsidiárias, nossa
empresa holding principal e suas subsidiárias (ou qualquer uma delas). O termo "nossos
serviços online" refere-se a Plein.com, Pleinoutlet.com, Pleinsport.com, Pleinkids.com,
Billionairecouture.com, nossos aplicativos para celular e tablet, nossas páginas em
plataformas de mídia social de terceiros, como Instagram, Facebook, YouTube, Twitter,
Google+ e quaisquer outros sites ou aplicativos que eventualmente possamos possuir ou
administrar. Se você usar qualquer um de nossos serviços, nos referiremos a você através dos
termos "usuário", "visitante", "você", "seu", nesta
política.
Para efeitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (o “RGPD”),
os controladores de dados de quaisquer informações pessoais que possuirmos sobre você serão
a PP RETAIL BRASIL LTDA Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suíça e Philipp Plein
International AG, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano,
Suíça.
QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAREMOS, E
PORQUÊ?
Coletaremos seus dados pessoais quando você fizer
um pedido, telefonar para nossa equipe de atendimento ao cliente, se cadastrar em nossas
comunicações de marketing, navegar em nosso site ou utilizar os outros serviços oferecidos
pelo nosso website (www.Plein.com). Os dados por nós coletados incluem os detalhes que você
nos fornece, como o seu nome e sobrenome, e seu endereço de envio e cobrança. Também
coletamos dados sobre seus hábitos de compra e as páginas e produtos que você visualizou ao
usar o site. Nós utilizamos esses dados para:
• Receber suas
encomendas, processar os seus pagamentos e entregar os artigos que você
adquiriu;
• Fornecer quaisquer serviços adicionais solicitados, como nossas
comunicações de marketing;
• Dar acesso a serviços reservados para usuários
registrados, como Listas de Desejos e notificações de produtos;
• Entregar o
seu Plein.com POST, se você for um cliente ou possuir uma conta;
• Fornecer
ajuda e assistência por meio de nossa equipe de atendimento ao cliente;
•
Personalizar a sua visita ao site e garantir que o conteúdo do nosso site é apresentado da
melhor forma possível para você e para o seu computador.
Nos termos
da Lei, devemos ter uma base legal válida para processar seus dados. Na maioria dos casos,
processaremos seus dados porque temos um contrato com você, por exemplo, para entregar suas
compras ou Plein.com POST, ou para fornecer a você outros serviços que você tenha
solicitado. Também usaremos seus dados pessoais para enviar comunicações de vendas e
marketing que acreditamos ser de seu interesse, se tivermos seu consentimento explícito para
tal, ou se você for um cliente existente e houver um interesse legítimo em nos comunicarmos
com você. A qualquer momento que desejar, você pode optar por não receber essas comunicações
de marketing e vendas.
QUEM IRÁ PROCESSAR
OS SEUS DADOS?
Seus dados pessoais serão processados pela
PP RETAIL BRASIL LTDA e Philipp Plein International AG, como controladores dos dados,
podendo também ser processados por outras empresas do Grupo agindo sob nossas
instruções.
Também podemos contratar os serviços de fornecedores externos para ajudar a
atender às nossas necessidades de negócios, e podemos compartilhar seus dados com esses
fornecedores. Esses fornecedores serão selecionados após um rigoroso processo de avaliação,
e escolhidos levando em conta sua segurança, confiabilidade e competência. Eles processarão
seus dados apenas sob nossas instruções. Alguns desses fornecedores, e algumas empresas do
Grupo, podem estar sediados em países fora da UE. Nesse caso, a transferência dos seus dados
pessoais para esses países é realizada em conformidade com as garantias previstas na
lei.
POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS OS SEUS
DADOS?
Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo
do que o necessário para cumprir com os propósitos para os quais esses dados pessoais foram
fornecidos por você, a não ser que a lei permita ou exija que eles sejam mantidos por mais
tempo. O período de retenção varia de acordo com a finalidade do processamento. Por exemplo,
os dados coletados durante a compra de mercadorias em www.Plein.com serão mantidos de acordo
com a legislação tributária local, enquanto os dados usados para enviar nossas comunicações
de marketing são mantidos até que você peça para cancelar a
assinatura.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS EM
RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nos termos da Lei, você
tem o direito de:
• Saber quais dos seus dados pessoais estamos
processando, a procedência desses dados e como esses dados são utilizados;
•
Nos pedir para atualizar, corrigir ou complementar os dados que mantemos sobre
você;
• Retirar o consentimento para o processamento para um propósito
especificado;
• Pedir-nos para excluir ou apagar os seus dados dos nossos
sistemas;
• Limitar ou se opor ao processamento de seus dados;
•
Solicitar que forneçamos todos os dados pessoais que possuímos sobre você em um formato
eletrônico legível, ou transferir esses dados diretamente para terceiros nomeados por
você.
Você pode exercer esses direitos a qualquer momento entrando em contato
conosco através do e-mail onlineservice@philipp-plein.com ou escrevendo para a Equipe de
Privacidade da PP RETAIL BRASIL LTDA, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano,
Suíça.
Se você acredita que o processamento de seus dados pessoais foi
realizado de forma ilegal, você pode prestar queixa junto à autoridade supervisora
responsável pelo cumprimento das regras de proteção de dados pessoais na sua
jurisdição.
Esta Política de Privacidade pode sofrer alterações e adições de
tempos em tempos. Sempre que possível, nós o informaremos sobre quaisquer alterações, mas
por favor verifique o conteúdo periodicamente. A data de emissão e o número de versão são
exibidos no início do aviso.
1. Quem é o
controlador dos dados?
receba informações precisas sobre
como seus dados são usados e que seus direitos em relação aosseus dados sejam
respeitados.
O website Plein.com pertence e é administrado pela PP RETAIL
BRASIL LTDA. Para efeitos da Lei de Proteção de Dados e do Regulamento Geral de Proteção de
Dados (a Lei “RGPD”), os controladores de dados de quaisquer dados pessoais mantidos sobre
você são a PP RETAIL BRASIL LTDA (aqui referido como "nós", "nosso "),
que faz parte da Philipp Plein International AG. Se for utilizado o termo "nosso
Grupo", isso significa nós e nossas subsidiárias, nossa empresa holding principal e
suas subsidiárias (ou qualquer uma
delas).
2. Quais dados pessoais nós
coletamos?
Nós coletamos e processamos apenas os dados
necessários para nos permitir fornecer a você nossos serviços. Coletamos os seguintes dados
enquanto você navega ou compra no www.Plein.com:
a) Processamos os
dados pessoais necessários para completar e enviar a sua compra, incluindo o seu nome,
endereço de faturamento, endereço de entrega, detalhes de pagamento, número de telefone,
número de celular e endereço de e-mail. Coletamos o seu endereço de email para enviarmos a
você a confirmação da sua encomenda; coletamos o seu número de telefone para que possamos
entrar em contato com você se houver algum problema com o pedido.
b) Coletamos
seu endereço de e-mail quando você se inscreve para receber newsletters
c) Se
você se cadastrar uma conta Plein.com, coletamos seu nome, endereço de e-mail, senha, país e
dados adicionais sobre suas preferências de marketing.
d) Quando você entra em
contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, podemos coletar dados adicionais para
nos ajudar a resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao seu pedido, entrega, pagamentos,
marketing, site ou quaisquer outras dúvidas.
e) Coletamos e processamos dados
sobre a sua navegação no www.Plein.com, incluindo as páginas que visita e como interage com
essas páginas. Se você possui uma uma conta cadastrada, coletamos dados de navegação sobre
seu acesso às áreas dedicadas do site.
f) Se você é um cliente de www.Plein.
om, ou se você nos deu seu consentimento, coletamos e processamos seus dados pessoais para
atividades de marketing direcionado.
g) Se você nos fornecer dados de outra
pessoa - por exemplo, se comprar um produto para entregar a um amigo ou para presente -
iremos recolher e tratar os dados pessoais necessários para completar a transação, como o
nome, endereço de entrega e outros detalhes de contato do seu amigo.
Se você
estiver recebendo um item como presente, processaremos seus dados apenas para cumprir a
solicitação de presente e as nossas obrigações contratuais.
h) Quando você
ligar para nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua ligação será gravada para fins de
treinamento e prevenção de fraudes.
3. Como
usamos os dados pessoais que coletamos?
Nós coletamos e
processamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:
a)
Quando você compra um produto em www.Plein.com, solicitamos os dados pessoais necessários
para que possamos cumprir nosso contrato com você, incluindo o recebimento do pagamento,
quaisquer verificações antifraude relacionadas caso você opte por pagar com cartão de
crédito/débito , cobrança, envio e entrega do produto, e possível tratamento durante a
devolução.
b) Quando você visita o site www.Plein.com, coletamos os dados
pessoais mínimos necessários para nos permitir fornecer os serviços do site, como colocar e
guardar itens em seu carrinho de compras.
c) Quando você visita o
www.Plein.com, usaremos alguns dados sobre seu uso do site para nos ajudar a melhorar o
website e nossa promoção do website. Isso incluirá dados sobre como você chegou ao site; a
data e hora da sua visita; produtos que você visualizou ou pesquisou; tempos de resposta da
página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, dados de interação da
página (como rolagem, cliques e passagem do mouse) e métodos usados para sair da
página.
d) Também coletamos dados sobre seu uso do www.Plein.com através de
cookies. Mais informações sobre como usamos cookies e como você pode, se desejar,
desabilitar os cookies estão incluídas em nossa Política de Cookies.
e) Ao se
registrar em www.Plein.com, coletaremos os dados necessários para garantir que possamos
reconhecê-lo em visitas futuras e fornecer a você as ofertas e serviços para usuários
cadastrados, como criar uma Lista de Desejos ou assinar listas de emails. Se desejar não
continuar recebendo esses emails, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento
utilizando o link na parte inferior do email ou entrando em contato com nossa equipe de
atendimento ao cliente.
f) Ao se inscrever para receber nossas comunicações de
marketing, solicitaremos seu endereço de e-mail. Se desejar não receber esses emails, você
pode cancelar a inscrição a qualquer momento utilizando o link na parte inferior do email ou
entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
g) Se você fez
uma compra em www.Plein.com, usaremos os dados pessoais que possuímos sobre você, incluindo
seu histórico de compras, para contatá-lo sobre produtos e serviços que possam ser de seu
interesse. Este contato será normalmente feito por e-mail, mas em certas circunstâncias
podemos contatá-lo através de outros métodos, por exemplo, podemos ligar para você se um
item que você desejava voltar ao estoque. Se preferir não ser contatado desta forma, você
pode cancelar a assinatura de e-mails a qualquer momento usando o link na parte inferior do
e-mail, atualizar suas preferências de contato em www.Plein.com, ou entrar em contato com
nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
h) Analisamos os dados de contato,
histórico de compras, dados de navegação na web e dados de estilo de vida para adaptar
nossas comunicações de marketing, apresentação do site e publicidade na Internet para
atender às suas preferências. Por exemplo, se você esteve procurando ou comprou
anteriormente um determinado modelo de sapato, podemos enviar um e-mail para informar que
eles estão disponíveis ou exibir produtos semelhantes a você como parte da nossa publicidade
na Internet.
i) Quando você entra em contato com a nossa equipe de Atendimento
ao Cliente, utilizaremos os dados pessoais que você nos forneceu e os que coletamos para
atender aos seus pedidos de ajuda ou
informação.
4. Qual é a nossa base legal
para o processamento dos seus dados pessoais?
De acordo
com a Lei, devemos ter um motivo válido para usar seus dados pessoais, e não podemos
coletar, armazenar ou utilizar dados a seu respeito que não sejam compatíveis com essa
finalidade. Existem quatro razões válidas para o uso de seus dados
pessoais:
I. A maior parte dos dados que coletamos sobre você são
necessários para nos permitir cumprir nosso contrato com você ou entrar em um contrato com
você. Você fornece, por exemplo, um endereço de cobrança e endereço de e-mail ao comprar um
produto em www.Plein.com para que possamos pode processar o seu pagamento e te enviar a
confirmação do seu pedido.
II. Em certas circunstâncias, pediremos sua
permissão ou consentimento para usar seus dados pessoais, por exemplo, se desejarmos enviar
por email informações de marketing sobre itens que acreditamos ser de seu interesse. Se você
nos deu o seu consentimento para o uso dos seus dados pessoais, você pode retirar esse
consentimento a qualquer momento.
III. Também podemos ter um interesse
legítimo em usar seus dados pessoais, por exemplo, para garantir que o conteúdo do nosso
site seja apresentado a você e ao seu dispositivo da melhor maneira possível, ou para
garantir que nossas comunicações de marketing sejam relevantes para os seus interesses. Se
esta for a nossa razão para usar seus dados, devemos garantir que nossos interesses não se
sobreponham aos seus, e você tem o direito de se opor a esse uso de seus
dados.
IV. Por fim, podemos ser obrigados a usar seus dados para cumprir uma
obrigação legal ou para proteger seus interesses. Por exemplo, podemos trocar dados com
outras organizações especializadas para fins de detecção de fraude e redução do risco de
crédito, e podemos manter dados financeiros a longo prazo para atender às nossas obrigações
estatutárias.
A base jurídica para
cada uma das formas de utilização dos seus dados pessoais é a
seguinte:
| Nosso uso dos seus dados | Nossa base legal para o processamento |
|---|---|
| a) Quando você compra um produto em www.Plein.com, solicitamos os dados pessoais necessários para que possamos cumprir nosso contrato com você, incluindo o recebimento do pagamento, completar quaisquer verificações antifraude relacionadas caso você opte por pagar com cartão de crédito/débito , cobrança, envio e entrega do produto, e possível tratamento durante a devolução. |
1.A disponibilização dos seus dados pessoais para estas
atividades é uma obrigação contratual. Você é livre de comunicar ou não os seus dados, mas
não será possível finalizar ou executar o contrato e concluir os seus pedidos na ausência
dos dados solicitados. Isto significa que, embora ainda seja possível você continuar
navegando em www.Plein.com, você não será capaz de comprar produtos e não poderá usar alguns
serviços do nosso site, como a Lista de Desejos. 2. Quando você faz uma compra em www.Plein.com, somos obrigados a processar seus dados pessoais para cumprir nossas obrigações legais, em concordância com as disposições tributárias e outras legislações aplicáveis. Você é livre para decidir se deseja ou não comprar de nós, mas ao optar por fazer uma compra, esse uso dos seus dados será necessário para cumprirmos nossas obrigações legais. 3. Quando você faz uma compra em www.Plein.com, alguns de seus dados pessoais serão utilizados por nós para executar atividades anti-fraude: há um interesse legítimo de nossa parte em realizar essa atividade para evitar e processar qualquer atividade fraudulenta. |
| b) Quando você visita o site www.Plein.com, coletamos os dados pessoais necessários para nos permitir fornecer os serviços do site, como colocar e guardar itens em seu carrinho de compras. | Nosso uso dos seus dados é necessário para nosso interesse legítimo em garantir que o serviço que fornecemos a você seja gerenciado de forma correta. |
| c) Quando você visita o www.Plein.com, usaremos alguns dados sobre seu uso do site para nos ajudar a melhorar o website e nossa promoção do website. Isso incluirá dados sobre como você chegou ao site; a data e hora da sua visita; produtos que você visualizou ou pesquisou; tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, dados de interação da página (como rolagem, cliques e passagem do mouse) e métodos usados para sair da página. | Nosso uso dos seus dados é necessário para nosso interesse legítimo em garantir que o serviço que fornecemos a você seja gerenciado de forma correta. |
| d) Também coletamos dados sobre seu uso do www.Plein.com através de cookies. Mais informações sobre como usamos cookies e como você pode, se desejar, desabilitar os cookies estão incluídas em nossa Política de Cookies. | Você dá o seu consentimento para o uso de cookies por meio do banner de cookies que aparece no site. Você pode escolher quais cookies aceitar por meio de nossa Política de Cookies. Alguns cookies serão necessários para o nosso interesse legítimo em garantir que o serviço que nós fornecemos a você seja administrado corretamente, por exemplo, manter itens no seu carrinho de compras. |
| e) Ao se registrar em www.Plein.com, coletaremos os dados necessários para garantir que possamos reconhecê-lo em visitas futuras e fornecer a você as ofertas e serviços para usuários cadastrados, como criar uma Lista de Desejos ou assinar listas de emails. Se desejar não continuar recebendo esses emails, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento utilizando o link na parte inferior do email ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. | A disponibilização dos seus dados pessoais para estas atividades é uma obrigação contratual. Você é livre de comunicar ou não os seus dados, mas não será possível finalizar ou executar o contrato e concluir os seus pedidos na ausência dos dados solicitados. Isto significa que, embora ainda seja possível você continuar navegando em www.Plein.com, você não será capaz de usar alguns serviços do nosso site, como a Lista de Desejos ou avisos de novidades. |
| f) Ao se inscrever para receber nossas comunicações de marketing, solicitaremos seu endereço de e-mail para permitir que entreguemos nossas comunicações de marketing. Se desejar não receber esses emails, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento utilizando o link na parte inferior do email ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. | Você deu seu consentimento e nos pediu para enviar nossas comunicações de marketing. |
| g) Se você fez uma compra em www.Plein.com, usaremos os dados pessoais que possuímos sobre você, incluindo seu histórico de compras, para contatá-lo sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Este contato será normalmente feito por e-mail, mas em certas circunstâncias podemos contatá-lo através de outros métodos, por exemplo, podemos ligar para você se um item que você desejava voltar ao estoque. Se preferir não ser contatado desta forma, você pode cancelar a assinatura de e-mails a qualquer momento usando o link na parte inferior do e-mail, atualizar suas preferências em www.Plein.com, ou entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. | Nosso uso dos seus dados é necessário para nosso interesse legítimo em garantir que você receba informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse. |
| h) Analisamos os dados de contato, histórico de compras, dados de navegação na web e dados de estilo de vida para adaptar nossas comunicações de marketing, apresentação do site e publicidade na Internet para atender às suas preferências. Por exemplo, se você esteve procurando ou comprou anteriormente um determinado modelo de sapato, podemos enviar um e-mail para informar que eles estão disponíveis ou exibir produtos semelhantes a você como parte da nossa publicidade na Internet. | Nosso uso dos seus dados é necessário para nosso interesse legítimo em garantir que você receba informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse. |
| i) Quando você entra em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente, utilizaremos os dados pessoais que você nos forneceu e os que coletamos para atender aos seus pedidos de ajuda ou informação. | A disponibilização dos seus dados pessoais para estas atividades é uma obrigação contratual. Você é livre de comunicar ou não os seus dados, mas não será possível finalizar ou executar o contrato e concluir os seus pedidos na ausência dos dados solicitados. |
| j) Quando você ligar para nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua ligação será gravada para fins de treinamento e prevenção de fraudes. | Nosso uso dos seus dados é necessário para nosso interesse legítimo em garantir nossos funcionárops recebam treinamento adequado e para prevenção de fraude. |
| k) Usaremos as informações de contato fornecidas por você para enviar mensagens de serviço, como quaisquer alterações em nossos Termos e Condições ou Política de Privacidade, atualizações sobre uma entrega ou outras comunicações não relacionadas a marketing, como verificações de prevenção de fraude. | Nosso uso dos seus dados é necessário para nosso interesse legítimo em garantir que você receba informações a respeito do nosso contrato com você. |
5. Quem irá processar os
seus dados?
Seus dados pessoais serão processados pela
equipe interna da PP RETAIL BRASIL LTDA, especificamente treinada e autorizada para realizar
esse processamento. Ao realizar o processamento, os dados também podem ser transmitidos a
empresas pertencentes à Philipp Plein International AG, à qual a PP RETAIL BRASIL LTDA
pertence.
Seus dados pessoais também poderão ser transmitidos a terceiros, que
utilizamos para fornecer nossos serviços. Estas partes foram rigorosamente avaliadas, e
oferecem garantia de cumprimento das legislações sobre o tratamento de dados pessoais. Essas
partes foram designadas como processadoras de dados, e realizam suas atividades de acordo
com as instruções dadas pela PP RETAIL BRASIL LTDA e Philipp Plein International AG, e sob
nosso controle.
Os terceiros em questão pertencem às seguintes categorias: operadores
bancários, provedores de internet, empresas especializadas em serviços de informática e
telecomunicações; correios; empresas que realizam atividades de marketing, incluindo
organizações de mídia social; empresas especializadas em pesquisa de mercado e processamento
de dados; empresas que oferecem serviços de call center; empresas prestadoras de serviços de
publicação e distribuição.
Sob certas circunstâncias, podemos ser obrigados a
divulgar ou compartilhar seus dados sem o seu consentimento, por exemplo, se formos
obrigados pela polícia, tribunais ou por outros motivos legais. Seus dados poderão ser
transmitidos às autoridades policiais, judiciais e administrativas, em conformidade com a
lei, para investigação e perseguição penal de crimes, prevenção e proteção contra ameaças à
segurança pública, para permitir que PP RETAIL BRASIL LTDA verifique, exerça ou defenda um
direito em tribunal, bem como por outros motivos relacionados com a proteção dos direitos e
liberdades de terceiros.
6. Transferência
de dados fora da União Europeia
SAlguns dos terceiros
citados no parágrafo anterior, "Quem processará os seus dados?", podem estar
situados em países que não pertencem à União Europeia e que, no entanto, oferecem um nível
adequado de proteção de dados, sendo que o oferecimento de níveis adequados de proteção será
feito apenas:
I. após a conclusão de acordos específicos entre a PP
RETAIL BRASIL LTDA e as partes em questão, contendo cláusulas de salvaguarda e garantias
adequadas para a proteção de seus dados pessoais (conhecidas como "cláusulas
contratuais padrão", aprovadas pela Comissão Europeia), ou
II. se a
transferência for necessária para a conclusão e execução de um contrato entre você e a PP
RETAIL BRASIL LTDA (para a compra de produtos oferecidos em nosso site, para cadastro no
site ou uso de serviços no site), ou
III. para atender aos seus
pedidos.
7. Por quanto tempo seus dados
serão mantidos por nós?
Nós mantemos os seus dados
pessoais por um período limitado de tempo, de acordo com a nossa política de retenção de
dados. O período de retenção específico poderá variar de acordo com o motivo do
processamento dos seus dados pessoais. Após esse período, seus dados serão apagados
permanentemente, ou tornados anônimos de forma irreversível.
Seus dados
pessoais serão mantidos de acordo com os seguintes critérios: Quando você compra produtos no
www.Plein.com, manteremos os dados de cobrança até o final do período contábil
relevante.
Quando você efetuar um pagamento, manteremos os seus dados de
pagamento até à certificação do pagamento e conclusão das formalidades administrativas e
contábeis relevantes, referentes ao seu direito de desistência e aos termos aplicados para
contestar o pagamento;
Quando você nos fornece dados pessoais para utilizar os
serviços de www.Plein.com, tais como comunicações de marketing, manteremos os seus dados
para esta finalidade até à cessação do serviço ou até que você cancele a sua inscrição no
serviço;
Quando utilizamos os seus dados pessoais e histórico de navegação
para analisar o seu comportamento de forma a personalizar o website e para apresentar
ofertas de venda personalizadas para você, manteremos os dados para fins analíticos até que
você nos solicite a eliminação dos mesmos;
Quando usamos dados pessoais para
pesquisas de mercado e pesquisas de satisfação, manteremos os dados até que você nos peça
para parar.
Quando você entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao
Cliente, manteremos todos os dados pessoais adicionais que você fornecer e que sejam
relevantes para sua consulta, enquanto você permanecer um cliente ativo de
www.Plein.com.
Quando você entrar em contato com nossa equipe de atendimento
ao cliente, podemos manter a gravação da chamada por até 3 meses. Os detalhes do cartão de
crédito não são registrados como parte da chamada.
8. Seus
direitos
Você tem o direito de solicitar uma cópia de
todos os dados que possuimos sobre você (e iremos fornecê-la gratuitamente assim que
tivermos confirmado a sua identidade).
Se você quiser uma cópia de alguns ou
de todos os seus dados pessoais, envie-nos um email ou escreva para nós usando os detalhes
de contato encontrados nesta política.
Se possuirmos dados sobre você,
nós:
• daremos a você uma descrição dos mesmos
•
diremos por que os estamos mantendo
• informaremos com quem eles podem ser
compartilhados
• informaremos por quanto tempo os dados serão
mantidos
• se os dados não foram fornecidos por você, daremos todas as
informações disponíveis, como a fonte dos dados
• informaremos a você se os
dados foram utilizados para tomada de decisão automatizada
• informaremos se
os dados são armazenados fora do Espaço Econômico Europeu e, em caso afirmativo, quais
salvaguardas existem para proteger os seus dados
pessoais
Você tem o direito de nos pedir para corrigir
quaisquer imprecisões nos dados pessoais que mantemos sobre você, e nos impedir de usar seus
dados até que sejam corrigidos. Queremos garantir que seus dados pessoais se mantenham
precisos e atualizados, e teremos prazer em corrigir ou remover dados que você considere
imprecisos.
Se você nos deu seu consentimento para usar seus dados pessoais
para propósitos de marketing, você tem o direito de retirar este consentimento a qualquer
momento ligando para nossa equipe de Atendimento ao Cliente, ou clicando em "cancelar
inscrição" em um e-mail de marketing. Você pode receber um pequeno número de
comunicações adicionais imediatamente após cancelar a inscrição, mas iremos implementar sua
solicitação o mais rápido possível.
Você tem o direito, a qualquer momento, de
se opor ao processamento de seus dados pessoais com base em nosso interesse legítimo. Você
deverá explicar os motivos por trás da sua solicitação e permitir que consideremos sua
solicitação e a respondamos.
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos
seus dados pessoais. Após receber e analisar o seu pedido, caso o mesmo seja legítimo, será
nossa responsabilidade interromper o processamento imediatamente e excluir seus dados
pessoais.
Você tem o direito de receber uma cópia, em formato padronizado, dos
seus dados que processamos com base no seu consentimento ou com base em um contrato com
você. Se desejar, sempre que tecnicamente possível, podemos transferir seus dados
diretamente para um terceiro indicado por você.
Para exercer qualquer um
desses direitos, você pode acessar a sua conta, entrar em contato com a nossa equipe de
Atendimento ao Cliente através do e-mail onlineservice@philipp-plein.com, ou escrever para a
Equipe de Privacidade da PP RETAIL BRASIL LTDA, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano,
Suíça.
Para garantir que os dados dos nossos usuários não sejam violados ou
utilizados de forma ilegítima por terceiros, solicitaremos que você confirme sua identidade
antes de realizar sua
solicitação.
SEGURANÇA
Protegemos
os seus dados pessoais com medidas de segurança técnicas e organizacionais específicas,
destinadas a impedir que os seus dados pessoais sejam utilizados de forma ilegítima ou
fraudulenta.
Em particular, adotamos medidas de segurança que garantem:
criptografia ou Pseudonimização dos seus dados; a confidencialidade, a integridade e a
disponibilidade dos seus dados, bem como a resiliência dos sistemas e serviços que os
processam; a capacidade de restaurar dados no caso de violação de dados. Além disso, PP
RETAIL BRASIL LTDA se compromete a testar, verificar e avaliar regularmente a eficácia das
medidas técnicas e organizacionais utilizadas para garantir a melhoria contínua na segurança
do processamento.
10) ALTERAÇÕES NESTE
AVISO
Mantemos nossa Política de Privacidade sob revisão
regular, a fim de refletir as alterações nos nossos serviços e nos regulamentos sobre
privacidade. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 21 de maio de
2018.
COMO ESSAS INFORMAÇÕES PODEM SER
USADAS
Sempre que você nos fornecer suas informações
pessoais, nós as usaremos de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e para os fins
estabelecidos nesta política, nos formulários de entrada de dados que você preencher, em
quaisquer termos e condições relevantes e em páginas ou e-mails com links para o formulários
de entrada de dados.
Quando você usa nossos serviços:
Se você
usar qualquer um de nossos serviços, registrar-se ou participar de um de nossos eventos,
configurar, consultar ou alterar os detalhes de sua conta ou entrar em contato com seu
comprador pessoal ou um membro da nossa equipe de atendimento ao cliente, seus dados
pessoais serão registrados. Suas informações serão usadas, em primeiro lugar, para fornecer
os produtos, serviços ou informações solicitados por você, bem como para fornecer uma
experiência personalizada de compra. Mantemos as informações que você fornece e podemos
usá-las para diversas finalidades, incluindo: (i) contabilidade, faturamento, relatórios e
auditoria; (ii) verificação ou triagem de crédito; (iii) verificações identidade e
autenticação; (iv) verificação e triagem de cartão de crédito, débito ou outro pagamento;
(v) cobrança de dívidas; (vi) segurança, proteção, saúde, treinamento, fins administrativos
e legais; (vii) comparação e desduplicação de dados, análise estatística e de mercado e
informações de marketing; (viii) publicidade e marketing para nós, nosso Grupo e terceiros;
(ix) desenvolvimento, teste e manutenção de sistemas; (x) estudos, pesquisas e
desenvolvimento; (xi) pesquisas com clientes; (xii) atendimento ao cliente e para nos ajudar
em qualquer negociação futura com você, por exemplo, identificando suas necessidades e
preferências; (xiii) quando exigido por lei ou em conexão com processos ou disputas legais;
e (iv) quaisquer outros usos estabelecidos nos termos e condições de uso de nossos serviços.
Para esses fins, podemos divulgar suas informações a uma ou mais das outras organizações
mencionadas na seção denominada "Com quem compartilharemos suas informações
pessoais".
Os dados do cartão de pagamento salvo serão compartilhados apenas com os
nossos parceiros de pagamentos, não sendo transmitidos a quaister outros terceiros, e serão
utilizados apenas para processar o seu pedido através dos sistemas dos nossos parceiros de
pagamentos.
Também podemos usar suas informações pessoais para enviar
atualizações de marketing, conforme detalhado na próxima seção.
Acompanhamento
de como nossos serviços online são usados:
Nós coletamos e usamos terceiros
para coletar e compartilhar conosco informações sobre muitos visitantes dos nossos serviços
on-line, e analisamos essas informações para criar um panorama de como os nossos websites
são utilizados. Isso nos ajuda a melhorar os serviços que oferecemos. Também podemos
fornecer estatísticas anônimas sobre visitantes a outras organizações idôneas, mas as
informações que fornecemos não incluirão detalhes que permitiriam que essas organizações o
identifiquem. Para obter mais informações sobre nosso uso de cookies, leia nossa política de
cookies.
PERSONALIZAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS ONLINE E DIRECIONAMENTO DE ANÚNCIOS:
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nos dê sua avaliação, podemos utilizá-la para melhorar nossos serviços e publicá-la on-line
ou offline para promover nossos negócios e nossos serviços. Sua permissão será sempre
solicidada antes de nós publicarmos.
Comentários e avaliações enviadas aos nossos
serviços on-line:
Se você deseja enviar um comentário ou avaliação sobre um
blog ou artigo publicado em um de nossos serviços, podemos (mas não somos obrigados a)
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e o seu endereço de e-mail, que não será publicado, mas que pode ser utilizado por nós para
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MARKETING DIRETO:
Para informações sobre como podemos apresentar
nossa publicidade a você, leia a seção intitulada "Provisões de opt-in e de opt-out de
marketing".
Pesquisas de clientes:
Eventualmente, podemos
pedir a sua opinião sobre os nossos serviços e os produtos que você adquiriu através dos
nossos serviços. Quando fazemos pesquisas ou levantamentos, podemos usar cookies e combinar
as informações coletadas por esses cookies com suas respostas.
COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Compartilharemos suas informações com outras
empresas do nosso Grupo, que poderão utilizá-las para seus próprios fins comerciais,
conforme estabelecido em sua própria política de privacidade. Essas finalidades podem
incluir relatórios e análises financeiras, planejamento estratégico, desenvolvimento de
segmentação e métricas de clientes para fornecer um panorama consistente da nossa base de
clientes, pesquisa e análise, para nos ajudar a adquirir os produtos certos no futuro e
fazer melhores recomendações de produtos, direcionamento mais eficaz das nossas campanhas de
marketing, criação de conteúdo e recursos editoriais, desenvolvimento de novos produtos e
oportunidades de colaboração com marcas de design. Elas também serão utilizadas para
fornecer campanhas de marketing mais personalizadas por telefone, correio, e-mail, SMS ou
qualquer outro meio (eletrônico ou não), e você concorda expressamente com tal
uso.
Eventualmente, podemos contratar parceiros de negócios terceirizados para
fornecer informações sobre você ou coletar informações pessoais em nosso nome. Também
podemos compartilhar ou combinar seus dados com nossos parceiros de negócios terceirizados
para fornecer a você os produtos, serviços ou informações que você solicitar, ou para
publicidade com base em interesses. Podemos transmitir suas informações para uma ou mais das
seguintes organizações: (i) empresas de processamento de dados, empresas de correio e outros
fornecedores terceirizados que trabalham em nome do nosso Grupo; (ii) agências de
publicidade e outros intermediários de publicidade; (iii) agências de referência de crédito
ou prevenção de fraudes, que podem manter um registro dessas informações; (iv)
pesquisadores, universidades e outras organizações de pesquisa e desenvolvimento; (v) órgãos
reguladores, agências governamentais e de fiscalização, como a
polícia.
Eventualmente, podemos receber solicitações de informações de
departamentos governamentais, da polícia e de outras agências de fiscalização. Se isso
acontecer, e houver uma base legal adequada para fornecer suas informações pessoais, nós as
forneceremos à organização que as solicitou.
Nós coletamos informações sobre o
tráfego do site, vendas, listas de desejos e outras informações comerciais que podemos
repassar para terceiros, mas essas informações não incluem detalhes pessoais que possam
identificá-lo.
ONDE PROCESSAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Quando usamos suas informações conforme descrito nesta política, isso pode envolver o envio de suas informações para fora do Espaço Econômico Europeu (EEA). Ao fazermos isso, nós garantimos que as medidas apropriadas sejam tomadas para proteger suas informações pessoais e seus direitos. Ao nos fornecer suas informações pessoais, você concorda que podemos transferir, armazenar e processar suas informações fora do EEA. Os governos de certos países, como os EUA, têm amplos poderes para acessar dados para fins de segurança, prevenção e detecção de crimes e aplicação da lei.
PROVISÕES DE OPT-IN E OPT-OUT DE MARKETING
Nós oferecemos a você a oportunidade de receber
notícias e atualizações que, dependendo das suas preferências, iremos comunicar a você por
telefone ou chat ao vivo, ou enviar a você por e-mail, SMS e/ou mala direta. Isso inclui
alertas para novos produtos, recursos, aprimoramentos, ofertas especiais, oportunidades de
upgrade, concursos, eventos do seu interesse e promoções de marketing pontuais. Você pode
optar por não receber essas atualizações, se desejar.
Nós, ou nossos parceiros
de negócios terceirizados, também podemos perguntar se você deseja receber campanhas de
marketing se você participar de uma promoção ou evento realizado ou patrocinado por nós.
Outras empresas pertencentes ao nosso Grupo também podem nos transmitir as suas informações
pessoais para propósitos de marketing.
As comunicações de marketing em que
você se inscrever só serão enviadas pelo nosso grupo.
Você tem o direito de
nos solicitar a não utilizar suas informações pessoais para propósitos de marketing. Em
todos os momentos nós damos a você a possibilidade de cancelar a assinatura de qualquer
serviço ou atualização em que você tenha se inscrito, caso você mude de ideia. Sempre que
você receber nosso marketing direto, vamos te informar como cancelar a assinatura, ou por
e-mail em onlineservice@philipp-plein.com.
Se você nos informar que não deseja
receber publicidade direta, nós ainda podemos entrar em contato com você para fornecer
produtos e serviços que você tenha solicitado ou para fins
administrativos.
PROTEGENDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Tomaremos os devidos cuidados para manter as medidas de proteção apropriadas para garantir a segurança, integridade e privacidade das informações que você nos forneceu. Nós temos implementadas políticas de tecnologia e segurança desenvolvidas para proteger as informações pessoais que possuimos sobre você. Também seguimos os procedimentos de segurança exigidos pelas leis de privacidade aplicáveis. Esses procedimentos abrangem o armazenamento, uso e divulgação de quaisquer informações que você nos tenha fornecido, bem como as medidas em vigor para impedir o acesso ou uso não autorizado das mesmas. Quando você faz um pedido ou acessa as informações da sua conta, usamos uma criptografia Secure Socket Layer (SSL) que criptografa suas informações antes de as enviar para nós para protegê-las contra uso não autorizado.
COMO PODEMOS FAZER ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos, de forma que é aconselhável que você sempre a verifique antes de nos fornecer informações pessoais ou usar nossos sites. Se você precisar de mais informações, entre em contato com o nosso oficial de privacidade através do email onlineservice@philipp-plein.com
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Tipo de função
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você se conectou. Se você for um usuário registrado, eles permitirão que você seja
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