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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ : Cream della Cream Switzerland GmbH
DATE : 24 MAI 1018


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Chez Plein.com nous nous sommes engagés à protéger et à respecter votre vie privée. Cette notice fournit des informations clés concernant Plein.com et les modalités suivant lesquelles nous traitons certaines données personnelles que vous nous communiquez. Veuillez consulter nos Termes et Conditions pour tout renseignement complémentaire concernant le service.
Si vous souhaitez recevoir un complément d'information concernant la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse onlineservice@philipp-plein.com ou en écrivant à l'équipe chargée de la protection des données personnelles chez Cream Della Cream Switzerland GmbH, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suisse.


À propos de nous

Le site Web Plein.com est détenu et géré par la société Cream Della Cream Switzerland GmbH .
Cream Della Cream Switzerland GmbH (dénommée ici "nous" ou "notre") fait partie de la société Philipp Plein International AG. L'expression "notre Groupe" désigne notre société ou nos filiales, notre principale société d'investissements et ses filiales (ou certaines d'entre elles). L'expression "nos services en ligne" se réfère aux sites Plein.com, Pleinoutlet.com, Pleinsport.com, Pleinkids.com, Billionairecouture.com, à nos applications pour les téléphones portables et les tablettes, à nos pages dédiées sur les réseaux sociaux tierce partie comme Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, Google+ et tout autre site Web ou application que nous détenons ou que nous gérons périodiquement. Lorsque vous utilisez un de nos services, nous vous appelons un "utilisateur", "visiteur", "votre", "vos" dans cette politique.
Aux fins du règlement général relatif à la protection des données (le “GDPR”), les contrôleurs de toutes vos données personnelles en notre possession sont les sociétés Cream Della Cream Switzerland GmbH Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suisse et Philipp Plein International AG, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suisse.


Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous passez une commande, lorsque vous appelez notre service client, lorsque vous abonnez à nos communications commerciales, lorsque vous naviguez sur notre site Web ou lorsque vous utilisez les autres services proposés par ce dernier (www.Plein.com). Les données que nous collectons comprennent des détails que vous nous fournissez, comme votre prénom et votre nom de famille ainsi que vos adresses d'expédition et de facturation. Nous collectons également des données concernant vos habitudes d'achat ainsi que les pages et les produits que vous avez visualisés en utilisant notre site Web. Nous utilisons ces données pour :
• Prendre vos commandes, traiter vos paiements et livrer les articles que vous avez achetés ;
• Fournir tous les services supplémentaires que vous avez demandés, y compris nos communications commerciales ;
• Vous permettre d'accéder aux services enregistrés, comme les listes de souhaits et les notifications relatives aux produits ;
• Vous fournir notre aide et notre assistance par l'intermédiaire de notre Service Client ;
• Personnaliser votre visite et veiller à ce que la présentation du contenu de notre site soit la plus efficace possible pour vous-même et pour votre ordinateur.
Conformément à la loi, nous disposons d'une base juridique valable pour traiter vos données. Dans la plupart des cas, nous traiterons vos données parce que nous avons stipulé un contrat avec vous, par exemple pour livrer vos achats ou envoyer les POSTS Plein.com, ou pour vous fournir d'autres services que vous avez demandés. Nous utiliserons également vos données personnelles pour vous envoyer des communications publicitaires et commerciales susceptibles de vous intéresser si nous disposons de votre autorisation pour cette activité, ou si vous êtes un client existant, au cas où nous aurions un motif légitime de communiquer avec vous. Vous disposez à tout moment de la faculté d'interrompre l'envoi de notre part de communications publicitaires et commerciales.


Qui traitera vos données ?

Vos données personnelles seront traitées par Cream Della Cream Switzerland GmbH et par Philipp Plein International AG, en qualité de contrôleur des données ; elles pourraient également être traitées par d'autres Sociétés du Groupe agissant sur leurs instructions.
Nous pouvons également avoir recours aux services de fournisseurs externes pour répondre aux besoins de notre entreprise et partager vos données avec ces derniers. Ces fournisseurs ont été sélectionnés suivant un processus d'évaluation rigoureux, pour leur sécurité, leur fiabilité et leur compétence. Ils se limiteront à traiter vos données en suivant nos instructions. Certains de ces fournisseurs et sociétés du Groupe peuvent être situés dans des pays hors UE. Le cas échéant, le transfert de vos données personnelles vers ces pays sera conforme aux garanties prévues par la loi.


Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles durant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vous avez fourni lesdites données personnelles, à moins que la loi ne nous permette ou ne nous contraigne de les conserver plus longtemps. La période de conservation varie en fonction de l'objectif du traitement. Par exemple, les données collectées durant votre achat de marchandises sur le site www.Plein.com sont conservées conformément à la législation fiscale locale, tandis que les données utilisées pour vous envoyer des communications commerciales sont conservées jusqu'à votre demande de désabonnement.


Quels sont vos droits par rapport à vos données personnelles ?

En vertu de la loi, vous avez le droit de :
• connaître les données à caractère personnel que nous traitons, leur origine et les modalités d'utilisation correspondantes ;
• nous demander de mettre à jour, de corriger ou de compléter vos données en notre possession ;
• retirer votre consentement au traitement pour une raison précise ;
• nous demander de supprimer ou d'éliminer vos données de nos systèmes ;
• limiter ou de vous opposer au traitement de vos données ;
• nous demander de fournir vos données personnelles en notre possession dans un format électronique lisible ou de les transférer directement à une tierce partie de votre choix.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous envoyant un courriel à l'adresse onlineservice@philipp-plein.com ou en écrivant à l'équipe chargée de la Protection des Données chez Cream Della Cream Switzerland GmbH, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suisse.
Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de façon illégale, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de supervision responsable du respect des règles en vigueur en matière de protection des données personnelles dans votre juridiction.
La Politique de Confidentialité pourrait être complétée ou subir des modifications. Dans la mesure du possible, nous vous informerons de toutes les modifications apportées, en vous demandant néanmoins de bien vouloir en contrôler périodiquement le contenu. La date de diffusion et le numéro de la version sont indiqués au début de la notice.


1. Qui est le contrôleur des données ?

Conformément à la législation sur la protection des données, le contrôleur des données a la responsabilité de s'assurer que vos données sont conservées en toute sécurité, qu'on vous a communiqué des informations précises sur la manière dont vos données sont utilisées, et que vos droits relatifs à vos données sont respectés.
Le site Web Plein.com est détenu et géré par la société Cream Della Cream Switzerland GmbH . Aux fins de la loi sur la Protection des Données et du règlement général sur la Protection des Données (la loi “GDPR”), le contrôleur de toutes les données vous concernant est la société Cream Della Cream Switzerland GmbH (dénommée ici "nous", "notre") qui fait partie de la société Philipp Plein International AG. L'expression "notre Groupe" désigne notre société ou nos filiales, notre principale société d'investissements et ses filiales (ou certaines d'entre elles).


2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et traitons uniquement les données qui nous permettent de vous fournir nos services. Nous collectons les données suivantes lorsque vous naviguez ou effectuez des achats sur le site www.Plein.com:
a) Nous traitons les données personnelles nécessaires pour compléter et expédier votre achat, y compris votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, les détails du paiement, le numéro de portable, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Nous collectons votre adresse e-mail de manière à pouvoir vous envoyer la confirmation de votre commande ; nous collectons votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter en cas de problèmes concernant votre commande.
b) Nous collectons votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
c) Si vous ouvrez un compte Plein.com, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre pays et des données complémentaires concernant vos préférences commerciales.
d) Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter des données supplémentaires pour vous aider à résoudre toute question concernant votre commande, la livraison, les paiements, le marketing, le site Web ou autre.
e) Nous collectons et traitons des données concernant votre navigation sur le site www.Plein.com, y compris les pages que vous visitez et la manière dont vous interagissez avec ces dernières. Si vous avez ouvert un compte, nous collectons les données de navigation relatives à votre accès à des zones dédiées du site Web.
f) Si vous êtes un client de www.Plein.com et si vous nous avez donné votre consentement, nous collectons et traitons vos données personnelles pour des activités commerciales directes.
g) Si vous nous fournissez les données d'une autre personne - par exemple si vous achetez un produit à livrer à un ami ou à offrir - nous collecterons et traiterons les données personnelles nécessaires pour compléter la transaction comme le nom, l'adresse de livraison et d'autres données de contact relatives à votre ami.
Si vous recevez un article en cadeau, nous traiterons vos données uniquement pour donner suite à la demande concernant le cadeau et remplir nos obligations contractuelles.
h) Lorsque vous appelez notre service client, votre appel sera enregistré aux fins de la formation et de la prévention des fraudes.


3. Comment utilisons-nous les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
a) Lorsque vous achetez un produit sur le site www.Plein.com nous vous demandons de nous communiquer les données personnelles nécessaires pour nous permettre d'honorer le contrat que nous avons stipulé avec vous, de procéder au paiement, à tous les contrôles antifraude correspondants si vous choisissez de payer par carte de crédit / débit, la facturation, l'expédition et la livraison du produit ainsi que la gestion possible du retour.
b) Lorsque vous visitez le site www.Plein.com, nous collectons les données personnelles strictement nécessaires pour nous permettre de vous fournir les services du site Web, comme le transfert et le maintien des articles dans votre caddie.
c) Lorsque vous visitez le site www.Plein.com, nous utilisons des données concernant votre utilisation du site Web pour nous aider à améliorer ce dernier ainsi que les promotions proposées. Nous utilisons également les données concernant la manière dont vous êtes arrivés sur notre site Web, la date et l'heure de votre visite, les produits que vous avez visualisés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les données d'interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les passages de la souris), ainsi que les méthodes utilisées pour parcourir la page.
d) Nous collectons également des données concernant votre utilisation du site www.Plein.com par l'intermédiaire des cookies. Notre Politique en matière de Cookies contient des informations complémentaires concernant la manière dont nous utilisons les cookies et celle dont vous pouvez les désactiver.
e) Lorsque vous inscrivez au site www.Plein.com, nous collectons les données nécessaires pour pouvoir vous reconnaître lors de vos visites successives et vous communiquer les offres d'enregistrement aux services, comme la création d'une Liste de Souhaits ou la signature d'e-mails. Si vous préférez ne plus recevoir ce type de courriels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien au bas du message, ou en contactant notre Service Client.
f) Nous vous demandons votre adresse e-mail lorsque vous vous abonnez à nos communications commerciales. Si vous préférez ne pas recevoir ce type de courriels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien au bas du message, ou en contactant notre Service Client.
g) Si vous avez effectué un achat sur le site www.Plein.com, nous utilisons vos données personnelles en notre possession, y compris votre historique des achats, pour vous contacter à propos de produits et de services susceptibles de vous intéresser. Nous vous contactons généralement par e-mail, ou exceptionnellement par d'autres moyens ; par exemple, nous pouvons vous appeler pour vous signaler le retour en stock d'un article que vous êtes impatients d'acheter. Si vous souhaitez décliner ce type de contact, vous pouvez vous désabonner à tout moment de notre liste d'envoi en utilisant le lien au bas du message, mettre à jour vos préférences de contact sur le site www.Plein.com, ou contacter notre Service Clients.
h) Nous analysons les données de contact, l'historique des achats, les données de navigation et les données relatives au style de vie pour personnaliser nos communications commerciales, la présentation du site Web et la publicité via Internet, pour les adapter à vos préférences. Par exemple, si vous avez visualisé ou acheté précédemment un modèle donné de chaussures, nous vous envoyons un e-mail pour vous communiquer qu'elles sont maintenant en vente ou pour vous proposer de visualiser des produits analogues dans le cadre de la publicité via Internet.
i) Lorsque vous contactez notre Service Client, nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez et que nous avons collectées pour répondre à vos demandes d'aide ou d'informations.


4. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?

En vertu de la loi, nous devons avoir une raison valable pour utiliser vos données personnelles et nous n'avons pas le droit de collecter, de stocker ou d'utiliser des données vous concernant incompatibles avec ce motif. Nous avons quatre raisons valables justifiant l'utilisation de vos données personnelles :
I. La plupart des données que nous collectons auprès de vous sont nécessaires pour nous permettre d'honorer ou de stipuler un contrat avec vous ; par exemple, vous fournissez une adresse de facturation et une adresse e-mail lorsque vous achetez un article sur le site www.Plein.com de manière à ce que nous puissions traiter votre paiement et vous envoyer votre confirmation de commande.
II. Dans certains cas, nous vous demandons votre autorisation ou votre consentement pour pouvoir utiliser vos données personnelles, par exemple si nous souhaitons vous envoyer par e-mail des informations commerciales à propos d'articles susceptibles de vous intéresser. Si vous nous avez autorisés à utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
III. Nous pouvons également être légitimement intéressés par vos données personnelles, par exemple pour nous assurer que notre site Web vous est présenté et qu'il s'affiche sur votre dispositif de la façon la plus efficace possible, ou que nos communications commerciales coïncident avec vos intérêts. Si nous utilisons vos données pour cette raison, nous devons veiller à ce que nos intérêts tiennent compte des vôtres ; vous avez également le droit de vous opposer à cette utilisation de vos données.
IV. Enfin, nous pourrions être obligés d'utiliser vos données pour nous acquitter de nos obligations légales ou pour protéger vos intérêts, comme l'échange de données avec d'autres organisations spécialisées aux fins de la détection des fraudes ou de la réduction du risque de crédit et nous conserverons les données financières pendant une longue période pour nous acquitter de nos obligations statutaires.


Le cadre juridique pour chacune des modalités suivant lesquelles nous utilisons vous données personnelles est le suivant :

L'utilisation que nous faisons de vos données Notre cadre juridique pour le traitement
Lorsque vous achetez un produit sur le site www.Plein.com nous vous demandons de nous communiquer les données personnelles nécessaires pour nous permettre d'honorer le contrat que nous avons stipulé avec vous, de procéder au paiement, à tous les contrôles antifraude correspondants si vous choisissez de payer par carte de crédit / débit, la facturation, l'expédition et la livraison du produit ainsi que la gestion possible du retour. 1. La communication de vos données personnelles pour ces activités est une obligation contractuelle. Vous êtes libres de communiquer vos données ou non, mais à défaut, il sera impossible de donner suite à vos demandes ou d'honorer le contrat. Cela signifie que vous pourrez continuer à naviguer sur le site www.Plein.com, sans pouvoir acheter les produits ni utiliser les services de notre site Web comme la Liste des Souhaits.
2. Lorsque vous effectuez un achat sur le site www.Plein.com, nous sommes contraints de traiter vos données personnelles pour nous acquitter de nos obligations légales conformément aux dispositions fiscales et à d'autres règlements applicables.
Vous êtes libre de décider d'acheter ou non sur notre site, mais si vous effectuez un achat, cette utilisation de vos données personnelles sera nécessaire afin que nous puissions nous acquitter de nos obligations légales.
3. Lorsque vous effectuez un achat sur le site www.Plein.com, nous utiliserons quelques-unes de vos données personnelles pour la lutte contre la fraude : nous avons un intérêt légitime à mettre en œuvre cette activité pour prévenir et poursuivre toute activité frauduleuse.
b) Lorsque vous visitez le site www.Plein.com, nous collectons les données personnelles nécessaires pour nous permettre de vous fournir les services du site Web, comme l'introduction et le maintien des articles dans votre caddie. L'utilisation que nous faisons de vos données est nécessaire pour notre intérêt légitime à veiller à ce que le service que nous vous fournissons soit correctement géré.
c) Lorsque vous visitez le site www.Plein.com, nous utilisons des données concernant votre utilisation du site Web pour nous aider à améliorer ce dernier ainsi que les promotions proposées. Nous utilisons également les données concernant la manière dont vous êtes arrivés sur notre site Web, la date et l'heure de votre visite, les produits que vous avez visualisés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les données d'interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les passages de la souris), ainsi que les méthodes utilisées pour parcourir la page. L'utilisation que nous faisons de vos données est nécessaire pour notre intérêt légitime à veiller à ce que le service que nous vous fournissons soit correctement géré.
d) Nous collectons également des données concernant votre utilisation du site www.Plein.com par l'intermédiaire des cookies. Notre Politique en matière de Cookies contient des informations complémentaires concernant la manière dont nous utilisons les cookies et celle dont vous pouvez les désactiver. Vous nous avez autorisés à utiliser les cookies par l'intermédiaire de la bannière des cookies qui s'affiche sur le site Web. Vous pouvez choisir les cookies que vous souhaitez accepter par l'intermédiaire de notre Politique en matière de Cookies. Certains cookies sont nécessaires pour notre intérêt légitime à veiller à ce que le service que nous vous fournissons soit correctement administré, comme le maintien des articles dans votre caddie.
e) Lorsque vous vous inscrivez au site www.Plein.com, nous collectons les données nécessaires pour pouvoir vous reconnaître lors de vos visites successives et vous communiquer les offres d'enregistrement aux services, comme la création d'une Liste de Souhaits ou la signature d'e-mails. Si vous préférez ne plus recevoir ce type de courriels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien au bas du message, ou en contactant notre Service Client. La communication de vos données personnelles pour ces activités est une obligation contractuelle. Vous êtes libres de communiquer vos données ou non, mais à défaut, il sera impossible de donner suite à vos demandes ou d'honorer le contrat. Cela signifie que vous pouvez continuer à naviguer sur le site www.Plein.com, sans pouvoir en utiliser les services comme la liste des souhaits ou les avis concernant les nouveautés.
f) Lorsque vous vous abonnez aux communications commerciales, nous vous demandons votre adresse e-mail pour pouvoir vous envoyer nos communications commerciales. Si vous préférez ne pas recevoir ce type de courriels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien au bas du message, ou en contactant notre Service Client. Vous nous avez autorisés et demandé de vous envoyer des communications commerciales.
g) Si vous avez effectué un achat sur le site www.Plein.com, nous utilisons vos données personnelles en notre possession, y compris votre historique des achats, pour vous contacter à propos de produits et de services susceptibles de vous intéresser. Nous vous contactons généralement par e-mail, ou exceptionnellement par d'autres moyens ; par exemple, nous pouvons vous appeler pour vous signaler le retour en stock d'un article que vous êtes impatients d'acheter. Si vous souhaitez décliner ce type de contact, vous pouvez vous désabonner à tout moment de notre liste d'envoi en utilisant le lien au bas du message ou mettre à jour vos préférences par l'intermédiaire du site www.Plein.com, ou contacter notre Service Clients. L'utilisation que nous faisons de vos données est nécessaire pour notre intérêt légitime à veiller à ce que vous receviez des informations concernant les produits et les services susceptibles de vous intéresser.
h) Nous analysons les données de contact, les historiques les achats, les données de navigation et les données relatives au style de vie pour personnaliser nos communications commerciales, la présentation du site Web et la publicité via Internet, pour les adapter à vos préférences. Par exemple, si vous avez visualisé ou acheté précédemment un certain type de chaussures, nous vous envoyons un e-mail pour vous communiquer qu'elles sont maintenant en vente ou vous proposer de visualiser des produits analogues dans le cadre de la publicité via Internet. L'utilisation que nous faisons de vos données est nécessaire pour notre intérêt légitime à veiller à ce que vous receviez des informations concernant les produits et les services susceptibles de vous intéresser.
i) Lorsque vous contactez notre Service Client, nous utilisons les données personnelles que vous nous avez communiquées et que nous avons collectées pour répondre à vos demandes d'aide ou d'informations. La communication de vos données personnelles pour ces activités est une obligation contractuelle. Vous êtes libres de communiquer vos données ou non, mais à défaut, il sera impossible de donner suite à vos demandes ou d'honorer le contrat.
j) Lorsque vous appelez le Service Client, votre appel sera enregistré aux fins de la formation et de la prévention des fraudes. L'utilisation que nous faisons de vos données est nécessaire pour notre intérêt légitime à veiller à ce que nos salariés reçoivent une formation appropriée et à prévenir les fraudes.
k) Nous utilisons les informations de contact que vous nous communiquez pour envoyer des messages de service comme les modifications apportées aux termes et aux conditions ou à la politique de confidentialité, des mises à jour concernant les livraisons ou d'autres communications non commerciales comme les contrôles pour la prévention des fraudes. L'utilisation que nous faisons de vos données est nécessaire pour notre intérêt légitime à veiller à ce que vous receviez des informations concernant le contrat que nous avons stipulé avec vous.

5. Qui traitera vos données ?

Vos données personnelles seront traitées par l'équipe interne de la société Cream Della Cream Switzerland GmbH qui a été spécialement formée et autorisée pour ce type de traitements. En exécutant le traitement, les données peuvent également être transmises à des sociétés appartenant à Philipp Plein International AG, à laquelle appartient par ailleurs la société Cream Della Cream Switzerland GmbH.
Vos données personnelles seront également transmises à des tierces parties que nous utilisons pour la fourniture de nos services ; celles-ci ont été rigoureusement évaluées et elles garantissent le respect de la législation sur le traitement des données personnelles. Ces parties ont été désignées comme des sous-traitants des données et elles exercent leurs activités conformément aux instructions fournies par la société Cream Della Cream Switzerland GmbH and Philipp Plein International AG et sous notre contrôle.
Les tierces parties en question appartiennent aux catégories suivantes : opérateurs bancaires, fournisseurs Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques, les transporteurs, les sociétés exerçant des activités commerciales, y compris les entreprises de médias sociaux , les sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement des données, les sociétés offrant des services de centre de contacts, les sociétés fournissant des services de publication et de distribution.
Dans certains cas, nous pourrions être contraints de divulguer ou de partager vos données sans votre autorisation, par exemple à la demande de la police, la justice ou pour d'autres raisons légales. Vos données peuvent être transmises à la police, aux autorités judiciaires et administratives, conformément à la loi, pour des enquêtes, la poursuite des infractions, la prévention des menaces pour la sécurité publique et la protection correspondante, pour permettre à la société Cream Della Cream Switzerland GmbH de vérifier, d'exercer ou de défendre un droit devant les tribunaux, ou pour d'autres raisons relatives à la protection des droits et des libertés d'autrui.


6. Transfert des données hors de l'Union Européenne

Certaines tierces parties énumérées au paragraphe précédent 'Qui traitera vos données ?' peuvent se situer dans des pays situés hors de l'Union Européenne offrant néanmoins un niveau approprié de protection des données dans la mesure où l'offre de niveaux appropriés de protection ne sera acquise :
I. qu'après la conclusion entre Cream Della Cream Switzerland GmbH et lesdites parties d'accords spécifiques contenant des clauses de sauvegarde et des garanties appropriées pour la protection de vos données personnelles (également dénommées "clauses contractuelles standards" et approuvées par la Commission Européenne), ou
II. si le transfert est nécessaire pour la conclusion et l'exécution d'un contrat entre vous-même et la société Cream Della Cream Switzerland GmbH (pour l'achat de produits proposés sur notre site Web, pour l'enregistrement sur le site ou pour l'utilisation de services sur ce dernier), ou
III. pour la gestion de vos demandes.


7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pendant une période limitée en ligne avec notre politique de conservation des données. La période spécifique de conservation varie en fonction du motif du traitement de vos données personnelles. Après cette période, vos données seront éliminées de façon permanente ou rendues irréversiblement anonymes.
Vos données personnelles sont conservées conformément aux critères suivants : une fois que vous avez acheté des produits sur le site www.Plein.com, nous conservons la date de facturation jusqu'à la fin de l'exercice budgétaire.
Lorsque vous effectuez un paiement, nous conservons les détails de votre paiement jusqu'à la certification du paiement et à la conclusion des formalités administratives et comptables correspondantes concernant votre droit de retrait et les conditions prévues pour la contestation du paiement ;
Lorsque vous nous communiquez des données personnelles pour pouvoir utiliser les services du site www.Plein.com, comme les communications commerciales, nous conservons vos données à cette fin jusqu'à la cessation du service ou jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement à ce service ;
Lorsque nous utilisons vos données personnelles et l'historique de navigation pour analyser votre comportement de manière à adapter le site Web et vous proposer des offres commerciales personnalisées, nous conservons vos données à des fins d'analyse jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ;
Lorsque nous utilisons des données personnelles pour les études de marché et les enquêtes de satisfaction, nous conservons les données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'en interrompre l'utilisation.
Lorsque vous contactez notre Service Client, nous conservons toutes les données personnelles supplémentaires communiquées et spécifiques à votre cas aussi longtemps que vous serez un client actif de la société www.Plein.com.
Lorsque vous contactez notre Service Client, nous pouvons conserver l'enregistrement de l'appel pendant un maximum de 3 mois. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas enregistrées dans le cadre de l'appel.

8. Vos droits

Vous avez le droit de demander une copie de vos données en notre possession (et nous vous la fournirons gratuitement une fois que vous aurez confirmé votre identité).
Si vous souhaitez une copie d'une partie ou de l'ensemble de vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel ou nous écrire en utilisant les coordonnées contenues dans ce document.
Si nous conservons des données vous concernant :
• nous vous en fournirons une description
• nous vous indiquerons pourquoi nous les conservons
• nous vous indiquerons avec qui elles pourraient être partagées
• nous vous indiquerons la durée de la conservation des données
• si les données n'ont pas été communiquées par vos soins, nous vous communiquerons les informations dont nous disposons concernant la source de ces données
• nous vous indiquerons si les données ont été utilisées pour des prises de décision automatisées
• nous vous indiquerons si les données sont stockées hors de l'Espace Économique Européen et, le cas échéant, nous vous communiquerons les protections mises en œuvre pour protéger vos données personnelles.

Vous avez le droit de nous demander de corriger toutes les inexactitudes concernant vos données personnelles en notre possession et d'arrêter de les utiliser tant qu'elles n'auront pas été corrigées. Nous souhaitons nous assurer que vos données personnelles sont précises et à jour et nous prendrons soin de les corriger et d'éliminer les données que vous jugerez inexactes.
Si vous nous avez autorisés à utiliser vos données personnelles aux fins du marketing, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en appelant notre Service Clients, en cliquant sur "se désabonner" dans un e-mail commercial. Il peut arriver que vous receviez encore un petit nombre de communications immédiatement après le désabonnement, mais nous satisferons votre demande dans les plus brefs délais.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de notre part de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Vous devrez expliquer les raisons de votre demande, nous permettre de l'examiner et d'y répondre.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Après la réception et l'examen de votre demande, si celle-ci est légitime, il en va de notre responsabilité de cesser le traitement dans les plus brefs délais et de supprimer vos données personnelles.
Vous avez le droit de recevoir une copie des données que nous traitons conformément à votre consentement ou sur la base d'un contrat stipulé avec vous selon un format standard. Si vous le souhaitez, lorsque cela est techniquement possible, nous pouvons transférer vos données directement à une tierce partie de votre choix.
Pour exercer tous ces droits, vous pouvez vous connectez à votre compte, contactez notre Service Clients à l'adresse onlineservice@philipp-plein.com, écrire à notre équipe chargée de la protection des données chez Cream Della Cream Switzerland GmbH, Via Pietro Capelli 18, 6900, Lugano, Suisse.
Afin de nous assurer que les données de nos utilisateurs ne subissent pas de violations ou qu'elles ne sont pas utilisées de façon illégitime, nous vous demandons de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande.


Sécurité

Nous protégeons vos données personnelles en appliquant des mesures techniques et organisationnelles spécifiques dont l'objectif est de prévenir l'utilisation illégitime et frauduleuse de vos données personnelles.
En particulier, nous utilisons des mesures de sécurité garantissant : le cryptage ou la pseudonymisation de vos données ; leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité ainsi que la résilience des systèmes et des services préposés à leur traitement ; la capacité de restaurer les données en cas de violation. En outre, Cream Della Cream Switzerland GmbH teste, vérifie et évalue régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour garantir l'amélioration constante de la sécurité du traitement.
10) MODIFICATIONS DE CETTE NOTICE
Nous suivons régulièrement notre Politique de Confidentialité pour l'adapter à nos services et à la législation en matière de protection de la vie privée. La dernière mise à jour de cette Politique de Confidentialité date du 24 mai 2018.


Comment ces informations peuvent être utilisées

Chaque fois que vous nous communiquez des informations personnelles vous concernant, nous les utilisons conformément aux lois en vigueur en matière de protection de la vie privée et aux fins énoncées dans ce document, sur les formulaires de saisie des données que vous avez complétées , à tous les termes et conditions pertinents et aux pages ou aux courriels liés aux formulaires de saisie des données.
Lorsque vous utilisez nos services :
Nous enregistrons vos données personnelles lorsque vous utilisez un de nos services, lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous assistez à un de nos événements, lorsque vous configurez, examinez ou modifiez les données de votre compte ou lorsque vous contactez votre personal shopper ou un membre de notre Service Client. Vos informations seront tout d'abord utilisées pour vous fournir les produits, les services ou des informations que vous avez demandés et pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Nous conservons les informations que vous fournissez et nous pouvons les utiliser à différentes fins, y compris : (i) la comptabilité, la facturation, les rapports et les audits ; (ii) la vérification et l'examen du crédit ; (iii) l'authentification et les contrôles d'identité ; (iv) la vérification et l'examen des cartes de crédit, de débit et d'autres cartes de paiement ; (v) le recouvrement des créances ; (vi) aux fins de la sûreté, de la sécurité, de la santé, de la formation, et à des fins administratives et juridiques ; (vii) la comparaison et le couplage des données, les études statistiques et de marché ainsi que les informations commerciales; (viii) la publicité et le marketing pour nous-mêmes, pour notre Groupe et pour des tierces parties ; (ix) les systèmes de développement, de test et de conservation ; (x) les études, la recherche et le développement ; (xi) les sondages menés auprès de la clientèle; (xii) le service client et dans le but de faciliter nos relations futures avec vous, par exemple en identifiant vos exigences et vos préférences ; (xiii) lorsque la loi l'exige ou en ce qui concerne les procédures légales ou les litiges, et (iv) toute autre utilisation prévue par les termes et les conditions pour l'utilisation de nos services. À ces fins, nous pouvons divulguer vos informations à une ou plusieurs organisations énumérées à la section "Avec qui nous partageront vos données personnelles".
Les informations relatives aux cartes de paiement ne seront partagées qu'avec notre partenaire de paiement et avec aucune autre tierce partie et elles ne seront utilisées que pour traiter votre commande, en utilisant les systèmes de notre partenaire de paiement.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour commerciales, indiquées dans la section suivante.
Savoir comment nos services en ligne sont utilisés :
Nous collectons et utilisons des tierces parties pour collecter et partager avec nous les informations d'un grand nombre de visiteurs de nos services en ligne et nous les analysons pour dresser un tableau de la manière dont les personnes utilisent nos sites Web. Cela nous aide à améliorer les services que nous vous offrons. Nous pouvons également fournir des statistiques anonymes concernant les visiteurs à d'autres organisations connues, mais ces informations ne comprendront aucun détail susceptible de permettre à ces organisations de vous identifier. Pour tout renseignement complémentaire sur l'utilisation que nous faisons des cookies, veuillez lire notre politique en matière de cookies.
Personnalisation de nos services en ligne et ciblage de la publicité :
Nous pouvons utiliser les informations que vous nous communiquez et les informations que nous collectons par l'intermédiaire des cookies lorsque vous utilisez nos services en ligne pour dresser un tableau de vos intérêts. Nous pouvons alors utiliser ces informations pour essayer de vérifier que vous ne perdez aucune offre ni aucune information susceptibles de vous intéresser lorsque nous vous envoyons des communications commerciales, lorsque vous visitez nos sites Web ou lorsque vous utilisez nos services en ligne. Ces informations peuvent également être utilisées par nos agences et nos réseaux de publicité tierce partie, pour promouvoir nos produits et services ou ceux de la tierce partie lorsque vous visitez des sites Web et des services en ligne tierce partie. C'est ce qu'on appelle le ciblage de la publicité ou la publicité axée sur les intérêts. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour tout renseignement complémentaire sur la manière dont vous pouvez refuser les cookies liés à la publicité ciblée ou à la publicité axée sur les intérêts.
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De temps en temps, nous pourrons vous demander notre avis sur nos services et sur les produits que vous avez achetés à travers nos services. Lorsque nous effectuons des études ou des sondages, nous pouvons utiliser des cookies et mettre les informations collectées par ces cookies en relation avec vos réponses.


Avec qui nous partagerons vos informations personnelles

Nous partagerons vos informations avec d'autres sociétés de notre Groupe, qui peuvent les utiliser pour leurs activités commerciales, conformément à leur politique de confidentialité. Ces objectifs peuvent comprendre des rapports et des analyses financiers, des plannings stratégiques, le développement de la segmentation et les paramètres de la clientèle pour dresser un tableau de notre clientèle de base, des recherches et des analyses, pour nous aider à fournir à l'avenir les bons produits et à formuler de meilleures recommandations de produits, un ciblage plus efficace de nos campagnes commerciales, la création d'un contenu motivant et d'éléments éditoriaux, le développement de nouveaux produits et les opportunités de collaboration avec des marques de créateurs. Elles seront également utilisées pour fournir un marketing personnalisé par téléphone, par la poste, par e-mail, par SMS ou par tout autre moyen (électronique ou autre) et vous acceptez expressément cette utilisation.
De temps à autre, nous pouvons engager des partenaires commerciaux tierce partie pour fournir des informations vous concernant ou pour collecter des informations en notre nom. Nous pouvons également partager ou faire coïncider vos données avec les partenaires commerciaux tierce partie pour vous fournir les produits, les services ou les informations que vous demandez ou pour de la publicité axée sur les intérêts. Nous pouvons transmettre vos informations à une ou plusieurs des organisations suivantes : (i) sociétés de traitement des données, entreprises de publipostage et autres fournisseurs tierce partie travaillant pour le compte du Groupe ; (ii) agences de publicité et autres intermédiaires publicitaires ; (iii) agence d'évaluation du crédit et de prévention des fraudes, qui peuvent conserver un enregistrement de ces informations ; (iv) étudiants chercheurs, universités et autres organisations de recherche et de développement ; (v) organismes de réglementation, gouvernement et forces de l'ordre.
De temps à autre, nous recevons des demandes d'information de la part des ministères, de la police et d'autres forces de l'ordre. Le cas échéant (il n'existe aucune base juridique appropriée pour la communication de vos données personnelles) nous les transmettrons à l'organisme qui en fera la demande.
Nous collectons des informations sur la fréquentation du site, sur les ventes, sur les listes de souhaits et d'autres informations commerciales que nous pouvons transmettre à des tierces parties, mais cette information ne comprend aucun détail susceptible de permettre votre identification personnelle.


Où nous traitons vos données personnelles

L'utilisation de vos données comme le décrit ce document suppose l'envoi de ces dernières hors de l'Espace Économique Européen (EEE). Pour y parvenir, nous vérifions que des mesures appropriées sont prises pour protéger vos données personnelles et vos droits. En nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez leur éventuel transfert, stockage et traitement hors de l'EEE. Les gouvernements de certains pays comme les États-Unis ont des pouvoirs suffisamment étendus pour accéder aux données aux fins de la sécurité, de la prévention des crimes et du maintien de l'ordre public.


Dispositions concernant les options d'adhésion et de renonciation relatives à la commercialisation

Nous vous offrons la possibilité de recevoir des infos et des mises à jour que nous aborderons ensemble au téléphone, ou par live chat en fonction de vos préférences, ou que nous vous enverrons par e-mail, par SMS et / ou par publipostage. Elles comprennent les avis concernant de nouveaux produits, les particularités, les perfectionnements, les offres spéciales, les opportunités de mise à niveau, les concours, les événements intéressants et les promotions commerciales ponctuelles. Vous pouvez renoncer à la réception de ces mises à jour, si vous le souhaitez.
Nous-mêmes ou nos partenaires commerciaux tierce partie pouvons également vous demander si vous souhaitez recevoir des communications commerciales si vous prenez part à une promotion ou si vous assistez à un événement que nous avons organisé ou sponsorisé. D'autres sociétés de notre Groupe peuvent également nous communiquer vos données personnelles à des fins commerciales.
Seul notre Groupe a le droit de vous envoyer les communications commerciales auxquelles vous vous êtes abonné.
Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins commerciales. À tout moment, au cas où vous changeriez d'avis, nous vous offrirons la possibilité de vous désabonner de tout service ou mise à jour. Chaque fois que vous recevrez des communications commerciales directes de notre part, nous vous indiquerons comment vous désabonner, par e-mail à l'adresse onlineservice@philipp-plein.com.
Au cas où vous nous communiquerez lier que vous ne souhaitez pas recevoir des communications commerciales directes, nous continuerons à vous contacter pour vous fournir les produits et les services que vous demandez ainsi qu'à des fins administratives.


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Nous maintiendrons toujours des mesures de sécurité appropriées pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations que vous nous avez communiquées. Nous avons mis en place des technologies et des politiques de sécurité conçues pour protéger les données personnelles vous concernant. Nous suivons également les procédures de sécurité imposées par la loi en vigueur sur la protection de la vie privée. Celles-ci portent sur le stockage, l'utilisation et la communication de toutes les informations que vous avez communiquées ainsi que sur les mesures conçues pour prévenir l'accès ou l'utilisation non autorisée. Lorsque vous passez une commande ou lorsque vous accédez aux informations relatives à votre compte, nous utilisons un protocole de cryptage Secure Socket Layer (SSL) qui chiffre vos informations avant leur envoi pour les protéger contre les utilisations non autorisées.


Comment nous pouvons modifier cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre de sorte que vous puissiez la vérifier chaque fois que vous nous communiquez des données personnelles ou que vous utilisez nos sites Web.
Pour tout renseignement complémentaire, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse onlineservice@philipp-plein.com


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