INFORMATIVA SULLA PRIVACY Cream della Cream Switzerland GmbH
DATA: 24 maggio 2018
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Cream Switzerland GmbH.
Cream Della Cream Switzerland GmbH (in seguito
denominato "noi", "nostro", "ci") è parte del gruppo Philipp
Plein International AG. Utilizzando il termine "il nostro gruppo" intendiamo noi e
le nostre filiali, la nostra holding capogruppo e le sue società sussidiarie (o alcune di
esse). Il termine "i nostri servizi online" si riferisce a Plein.com,
Pleinoutlet.com, Pleinsport.com, Pleinkids.com, Billionairecouture.com, alle nostre
applicazioni per smartphone e tablet, alle nostre pagine sulle piattaforme social di terzi
come Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, Google+ e gli altri siti o app di nostra
proprietà o da noi gestiti di volta in volta. Qualora tu faccia uso di uno qualsiasi dei
nostri servizi, nella presente informativa ci riferiremo a te utilizzando i termini
"utente", "visitatore", "tu", "tuo",
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("GDPR"), sono responsabili del trattamento dei dati in nostro possesso Cream
Della Cream Switzerland GmbH Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Switzerland and Philipp
Plein International AG, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano,
Svizzera.
Che tipo di dati personali raccogliamo e perché?
Raccogliamo i tuoi dati personali quando effettui un ordine,
chiami il nostro servizio clienti, ti iscrivi per ricevere le nostre comunicazioni
commerciali, navighi sul nostro sito o utilizzi qualsiasi altro servizio offerto dal nostro
sito (www.Plein.com). I dati raccolti includono dettagli da te forniti, come il nome e
cognome e gli indirizzi di spedizione e di fatturazione. Raccogliamo anche i dati
riguardanti i tuoi acquisti e le pagine e i prodotti da te visitati sul nostro sito.
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• Ricevere i tuoi ordini, processare i pagamenti
e spedire gli articoli acquistati;
• Fornire i servizi aggiuntivi da te
richiesti, come le nostre comunicazioni commerciali;
• Darti accesso ai
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prodotti
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• Personalizzare le tue visite sul nostro sito e
assicurarci che i tuoi contenuti siano presentati nella maniera più efficace per te e per il
tuo computer.
Per legge, necessitiamo di una base giuridica valida per
trattare i tuoi dati. Nella maggior parte dei casi, tratteremo i tuoi dati perché abbiamo
stipulato un contratto reciproco, ad esempio per spedire i tuoi acquisti o per fornirti
altri servizi da te richiesti. Useremo inoltre i tuoi dati personali per inviarti
comunicazioni commerciali e di vendita che reputiamo di tuo interesse solo dopo un consenso
esplicito da parte tua, o qualora tu sia già un cliente con cui sussiste un interesse
legittimo di comunicazione. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non ricevere più
comunicazioni commerciali e di vendita da parte
nostra.
Chi tratta i tuoi dati?
I tuoi dati personali saranno trattati da Cream Della Cream
Switzerland GmbH e Philipp Plein International AG, come responsabili del trattamento dei
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commerciali e condividere i tuoi dati con questi fornitori. Questi fornitori sono stati
selezionati dopo un rigoroso processo di valutazione e scelti per la loro sicurezza,
affidabilità e competenza. Processeranno i tuoi dati solo secondo le nostre indicazioni.
Alcuni di questi fornitori e alcune compagnie del gruppo potrebbero avere sede fuori
dall'UE. In questi casi, il trasferimento dei tuoi dati personali in questi paesi viene
effettuato nel rispetto di tutte le garanzie fornite dalla
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Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
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Quali sono i tuoi diritti riguardo i tuoi dati personali?
Secondo quanto stabilito
dalla legge, tu hai il diritto di:
• Sapere quali sono i tuoi dati personali
sottoposti al trattamento, la loro provenienza e il modo in cui vengono
utilizzati;
• Chiederci di aggiornare, correggere o integrare i tuoi dati in
nostro possesso;
• Esprimere il tuo consenso per il trattamento per uno scopo
specifico;
• Chiederci di cancellare o eliminare i tuoi dati dai nostri
sistemi;
• Limitare od opporti al trattamento da parte nostra dei tuoi
dati;
• Chiederci di fornire i tuoi dati personali in nostro possesso in
formato elettronico facilmente leggibile o di trasferire i dati direttamente a un soggetto
terzo da te nominato.
Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento
scrivendo un'email all'indirizzo: onlineservice@philipp-plein.com oppure scrivendo
direttamente al nostro team privacy all'indirizzo Cream Della Cream Switzerland GmbH, Via
Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Svizzera.
Se credi che il trattamento dei tuoi
dati personali non sia avvenuto nel rispetto delle leggi, puoi presentare un reclamo
all'autorità di vigilanza responsabile del rispetto delle regole sulla protezione dei dati
personali nella tua giurisdizione.
La presente informativa potrà subire
modifiche e integrazioni nel corso del tempo. Laddove possibile, cercheremo di informarti
sulle modifiche apportate, ma ti invitiamo a verificarne periodicamente i contenuti. La data
di rilascio e il numero della versione sono indicate all'inizio della presente
informativa.
1. Chi è responsabile del trattamento dei dati?
Secondo la legge di protezione dei
dati, il responsabile del trattamento dei dati è garante per assicurare che i tuoi dati
siano conservati in maniera sicura, che tu riceva informazioni accurate sull'utilizzo dei
tuoi dati e che vengano rispettati i tuoi diritti relativi.
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è di proprietà ed gestito da Cream Della Cream Switzerland GmbH. Per le finalità stabilite
dalla legge sulla protezione dei dati e dal regolamento generale sulla protezione dei dati
(il "GDPR"), i responsabili del trattamento dei dati per qualsiasi tuo dato in
nostro possesso sono Cream Della Cream Switzerland GmbH ( in seguito denominato
"noi", "nostro", "ci") che è parte del gruppo Philipp Plein
International AG. Utilizzando il termine "il nostro gruppo" intendiamo noi e le
nostre filiali, la nostra holding capogruppo e le sue società sussidiarie (o alcune di
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2. Che tipo di dati personali
raccogliamo?
Raccogliamo e trattiamo soltanto i dati
necessari per permetterci di fornirti i nostri servizi. Raccogliamo i dati seguenti quando
navighi o fai acquisti sul sito www.Plein.com:
a) Trasmettiamo i dati
personali richiesti per completare e spedire i tuoi ordini, inclusi il tuo nome, indirizzo
di fatturazione, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento, numero di cellulare, numero
fisso e indirizzo email. Raccogliamo il tuo indirizzo email per inviarti la conferma del tuo
ordine; raccogliamo il tuo numero di telefono per contattarti in caso di problemi con il tuo
ordine.
b) Raccogliamo il tuo indirizzo email quando ti iscrivi per ricevere
le newsletter.
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tuo nome, indirizzo email, password, paese e dati aggiuntivi riguardanti le tue preferenze
commerciali.
d) Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti,
potremmo raccogliere dati aggiuntivi per aiutarci a risolvere qualsiasi quesito collegato al
tuo ordine, alla consegna, ai pagamenti, alle preferenze commerciali, al sito o qualsiasi
altra domanda.
e) Raccogliamo e trattiamo i dati sulla tua navigazione sul
sito www.Plein.com, incluse le pagine che visiti e come interagisci con esse. Se hai un
account registrato, raccogliamo i dati sul tuo accesso alle aree dedicate del
sito.
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raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali per attività di marketing
diretto.
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caso in cui acquisti un prodotto da spedire a un amico o come regalo, raccoglieremo e
tratteremo i dati personali richiesti per completare la transazione come nome, indirizzo di
spedizione e altri contatti del tuo amico.
Se stai ricevendo un articolo come
regalo, tratteremo i tuoi dati solo per soddisfare la richiesta di regalo e i nostri
obblighi contrattuali.
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clienti, la tua chiamata sarà registrata a scopi formativi e per la prevenzione di
frodi.
3. Come utilizziamo i dati personali
da noi raccolti?
Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati
personali per le seguenti finalità:
a) Quando acquisti un prodotto dal sito
www.Plein.com, ti chiediamo i dati personali necessari per permetterci di rispettare il
nostro contratto con te inclusi i pagamenti, eventuali controlli antifrode se scegli di
pagare con carta di credito/debito, fatturazione, spedizione e consegna del prodotto ed
eventuale gestione del reso.
b) Quando visiti il sito www.Plein.com,
raccogliamo i dati personali minimi necessari per permetterci di fornirti i servizi del
sito, come mettere e mantenere gli articoli nel carrello.
c) Quando visiti il
sito www.Plein.com, usiamo alcuni dati riguardanti le tue abitudini sul sito per aiutarci a
migliorare quest'ultimo e la nostra promozione su di esso. Questi includono dati su come sei
arrivato sul nostro sito; la data e l'orario della tua visita; i prodotti che hai cercato e
visualizzato; i tempi di risposta della pagina, errori di download, lunghezza delle visite
su alcune pagine, dati di interazione (come scroll, click e mouseover), e i metodi
utilizzati per uscire dalla pagina.
d) Raccogliamo anche dati sul tuo utilizzo
del sito www.Plein.com utilizzando cookie. Maggiori informazioni su come utilizziamo i
cookie e su come, quando desiderato, disattivarli, sono incluse nella nostra informativa sui
cookie.
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necessari per permetterci di riconoscerti al tuo ritorno e fornirti i servizi dedicati agli
utenti registrati, come creare una lista dei desideri o iscriverti alla newsletter. Se
preferisci non ricevere più queste email, puoi cancellarti in qualsiasi momento utilizzando
il link sul fondo dell'email o contattando direttamente il nostro servizio di assistenza
clienti.
f) Quando ti iscrivi per ricevere le nostre comunicazioni
commerciali, ti chiederemo di fornirci il tuo indirizzo email. Se preferisci non ricevere
queste email, puoi cancellarti in qualsiasi momento utilizzando il link sul fondo dell'email
o contattando direttamente il nostro servizio di assistenza clienti.
g) Se hai
effettuato acquisti sul sito www.Plein.com, utilizzeremo i tuoi dati personali in nostro
possesso inclusa la cronologia dei tuoi acquisti, per contattarti riguardo prodotti e
servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Si tratta di un contatto che avviene di
norma tramite email, ma in alcune circostanze potresti essere contattato con altri metodi,
come ad esempio quando veniamo a conoscenza che un articolo che desideravi è di nuovo
disponibile. Se preferisci non essere contattato con questi metodi, puoi cancellarti in
qualsiasi momento utilizzando il link sul fondo dell'email o aggiornando le tue preferenze
di contatto o contattando direttamente il nostro servizio di assistenza
clienti.
h) Analizziamo i tuoi dati di contatto, la cronologia degli acquisti,
i dati del browser e delle abitudini per personalizzare le nostre comunicazioni commerciali,
presentazioni del sito e pubblicità online al fine di soddisfare al meglio le tue
preferenze. Ad esempio, se hai cercato o hai acquistato in precedenza un modello particolare
di scarpe, potremmo inviarti un'email per comunicarti che queste sono in saldi oppure per
mostrarti prodotti simili come parte della nostra pubblicità online.
i) Quando
contatti il nostro servizio di assistenza clienti, usiamo i dati personali da te forniti e
raccolti per soddisfare le tue richieste di aiuto o di informazioni.
4. Su quale base giuridica possiamo
trattare i tuoi dati personali?
Per legge siamo obbligati
ad avere una ragione valida per utilizzare i tuoi dati personali e non possiamo raccogliere,
conservare o utilizzare dati che ti riguardano senza motivi compatibili con tali ragioni.
Esistono quattro ragioni valide per legittimare un uso da parte nostra dei tuoi dati
personali:
I. La maggior parte dei tuoi dati che raccogliamo sono necessari
per permetterci di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti o per
stipulare un contratto con te, ad esempio quando fornisci un indirizzo di fatturazione o un
indirizzo email quando acquisti un articolo dal sito www.Plein.com per permetterci di
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II. In
determinate circostanze ti chiederemo il permesso o il consenso per utilizzare i tuoi dati
personali, ad esempio per inviarti tramite email informazioni commerciali che riteniamo di
tuo interesse. Se hai acconsentito all'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati, potrai
ritirare questo consenso in qualsiasi momento.
III. Potremmo anche avere un
interesse legittimo ad utilizzare i tuoi dati personali, ad esempio per assicurarci che il
contenuto del nostro sito sia presentato a te e al tuo dispositivo nella maniera più
efficace possibile, o per assicurarci che le nostre comunicazioni commerciali siano
rilevanti ai tuoi interessi. Qualora queste siano le nostre ragioni per utilizzare i tuoi
dati, dobbiamo assicurarci che i nostri interessi non vadano a discapito dei tuoi e tu hai
il diritto di obiettare un uso di questo tipo dei tuoi dati.
IV. Infine,
potrebbe essere richiesto di utilizzare i tuoi dati per adempiere a un obbligo legale o per
proteggere i tuoi interessi, ad esempio potremmo scambiare i dati con altre organizzazioni
di specialisti allo scopo di rilevare frodi o ridurre il rischio di credito e conservare i
dati finanziari a lungo termine per soddisfare i nostri obblighi
statuari.
La base giuridica su ciascun
utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra è la
seguente:
| L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati | La nostra base giuridica per il trattamento |
|---|---|
| a) Quando acquisti un prodotto dal sito www.Plein.com, ti chiediamo i dati personali necessari per permetterci di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti incluso l'accettare i pagamenti, portare avanti eventuali controlli antifrode se scegli di pagare con carta di credito/debito, effettuare fatturazione, spedizione e consegna del prodotto ed eventuale gestione del reso. |
1. Il conferimento dei tuoi
dati personali per queste attività è un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicare o
meno i tuoi dati, ma in assenza dei dati richiesti non sarà possibile finalizzare o eseguire
il contratto o le tue richieste. Questo vuol dire che potrai continuare a navigare sul sito
www.Plein.com ma non potrai più acquistare prodotti e utilizzare i servizi del nostro sito
come la lista dei desideri. 2. Quando acquisti un prodotto sul sito www.Plein.com, dobbiamo trattare i tuoi dati personali per soddisfare i nostri obblighi legali conformemente alle disposizioni fiscali e statuarie applicabili. Sei libero di decidere se acquistare o meno da noi, ma se decidi di effettuare i tuoi acquisti presso di noi, un utilizzo di questo tipo dei tuoi dati sarà necessario per soddisfare i nostri obblighi legali. 3. Quando acquisti degli articoli sul sito www.Plein.com, useremo alcuni dei tuoi dati personali per portare avanti attività antifrode: abbiamo un interesse legittimo a portare avanti questo tipo di attività per prevenire e perseguire legalmente attività di tipo fraudolento. |
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| j) Quando chiami il nostro servizio di assistenza clienti, la tua chiamata sarà registrata a scopi formativi e per prevenire frodi. | L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurare che i nostri impiegati ricevano formazione adeguata e per prevenire le frodi. |
| k) Useremo i contatti da te forniti per inviare messaggi di servizio come eventuali modifiche ai nostri termini e condizioni o informativa di privacy, inviare aggiornamenti e altre comunicazioni a scopo non commerciale come controlli di prevenzioni di frodi. | L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurare che tu riceva informazioni il relazione al nostro contratto. |
5. Chi tratta i tuoi dati?
I tuoi dati personali saranno elaborati dal personale interno
della Cream Della Cream Switzerland GmbH che ha ricevuto una formazione specifica ed è
autorizzato al trattamento di questo tipo. Durante la fase di trattamento, i dati potrebbero
essere trasmessi anche ad aziende che appartengono alla Philipp Plein International AG di
cui fa parte la stessa Cream Della Cream Switzerland GmbH.
I tuoi dati
personali saranno anche trasmessi a soggetti terzi da noi utilizzati per fornire i nostri
servizi; tali terzi sono stati valutati in maniera rigorosa e garantiscono la massima
adesione alla legislazione riguardante il trattamento dei dati personali. Questi terzi sono
stati designati come incaricati al trattamento dei dati e portano avanti le proprie attività
conformemente alle istruzioni ricevute dalla Cream Della Cream Switzerland GmbH e Philipp
Plein International AG e sotto il nostro controllo.
I terzi in questione
appartengono alle seguenti categorie: operatori bancari, fornitori di servizi internet,
aziende specializzate in servizi informatici e telematici, corrieri, aziende che svolgono
attività commerciali incluse compagnie di social media, aziende specializzate nelle ricerche
di mercato e nel trattamento dati, aziende che offrono servizi di assistenza clienti,
aziende che forniscono servizi di pubblicazione e distribuzione.
In alcune
circostanze potrebbe essere richiesto di rivelare o condividere i tuoi dati senza il tuo
consenso, ad esempio se richiesto dalla polizia, dalla corte giudiziaria o per qualsiasi
altro motivo di natura legale. I tuoi dati potrebbero essere trasmessi alla polizia o alle
autorità giudiziarie e amministrative, a norma di legge, per indagini e procedimenti
giudiziari su crimini, prevenzione e protezione da minacce alla sicurezza pubblica, per
permettere a Cream Della Cream Switzerland GmbH di verificare, esercitare o difendere un
diritto in corte, così come per tutte le altre ragioni correlate alla protezione dei diritti
e delle libertà altrui.
6. Trasferimento
dei dati al di fuori dell'Unione Europea
Alcuni dei terzi
elencati nel precedente paragrafo "Chi tratta i tuoi dati?" potrebbero essere
localizzati in paesi non membri dell'Unione Europea che ciò nonostante offrono un livello
adeguato di protezione dei dati siccome offrire livelli adeguati di protezione avviene
solo:
I. dopo il compimento tra Cream Della Cream Switzerland GmbH e i detti
terzi di accordi specifici contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la
protezione dei tuoi dati personali (note come "clausole contrattuali standard" e
approvate dalla Commissione Europea), oppure
II. se il trasferimento è
necessario per il completamento e l'esecuzione del contratto tra te e Cream Della Cream
Switzerland GmbH (per l'acquisto di beni offerti sul nostro sito, per la registrazione sul
sito o per l'utilizzo di servizi sul sito), oppure
III. per la gestione delle
tue richieste.
7. Per quanto tempo
conserviamo i tuoi dati?
Conserveremo i tuoi dati
personali per un periodo di tempo limitato conformemente alla nostra politica di
conservazione dei dati. Il periodo di conservazione specifico può variare in base ai motivi
del trattamento dei tuoi dati personali. Concluso questo periodo, i tuoi dati saranno
eliminati in modo permanente o altrimenti trasformati in maniera irreversibile in forma
anonima.
I tuoi dati personali sono conservati in conformità con i seguenti
criteri: Quando hai acquistato beni dal sito www.Plein.com, conserviamo i tuoi dati di
fatturazione fino alla fine del periodo contabile di riferimento.
Quando
effettui un pagamento, conserviamo i tuoi dettagli di pagamento inclusa la certificazione
del pagamento e il completamento delle formalità rilevanti di tipo amministrativo-contabile
relative al tuo diritto di recesso e ai termini applicati per le contestazioni del
pagamento;
Quando ci fornisci i tuoi dati personali per usufruire dei servizi
di www.Plein.com, come le comunicazioni commerciali, conserviamo i tuoi dati per questo
scopo fino alla fine del servizio o fin quando non avrai cancellato la tua iscrizione al
servizio.
Quando utilizziamo i tuoi dati personali e la cronologia di
navigazione per analizzare il tuo comportamento e personalizzare il sito e mostrarti le
offerte di vendita mirate, conserviamo i tuoi dati per scopi analitici fin quando non sarai
tu a chiederci di cancellarli;
Quando utilizziamo i dati personali per
ricerche di mercato e sondaggi sulla soddisfazione, conserviamo i tuoi dati finché non sarai
tu a chiederci di smettere.
Quando contatti il nostro servizio di assistenza
clienti, conserviamo eventuali dati personali aggiuntivi da te forniti specifici per la
richiesta per tutto il tempo in cui resterai cliente attivo del sito
www.Plein.com.
Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti,
potremmo conservare la registrazione della telefonata per un massimo di 3 mesi. I dettagli
sulla carta di credito non sono registrati come parte della
telefonata.
8. I tuoi
diritti
Hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi
dati in nostro possesso (che ti forniremo in maniera gratuita una volta che avrai confermato
la tua identità).
Se desideri ricevere una copia di alcuni o di tutti i tuoi
dati personali, ti preghiamo di scriverci un'email o di utilizzare i dati di contatto
indicati in questa informativa.
Se siamo in possesso dei tuoi dati
noi:
• ti daremo una descrizione di essi
• ti diremo perché ne
siamo in possesso
• ti diremo con chi potremmo condividerli
• ti
diremo per quanto tempo li conserveremo
• se i dati non sono stati forniti da
te, ti daremo tutte le informazioni necessarie riguardo la loro provenienza
•
ti diremo se i dati sono stati utilizzati per processi di decisione
automatizzata
• ti diremo se i dati sono conservati al di fuori dell'area
dell'Unione Europea, e se è questo il caso, quali sono le misure per proteggere i tuoi dati
personali
Hai il diritto di chiederci di correggere qualsiasi
imprecisione riguardo i tuoi dati personali in nostro possesso e di smettere di utilizzarli
fin quando non saranno stati corretti. Vogliamo assicurarci che i tuoi dati personali siano
accurati e aggiornati e saremo ben lieti di correggere o di eliminare dati che tu ritieni
imprecisi.
Se ci hai dato il consenso per utilizzare i tuoi dati personali a
scopi commerciali, hai il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento chiamando
il nostro servizio di assistenza clienti, oppure cliccando su "cancellami".
Potresti ricevere un numero esiguo di ulteriori comunicazioni subito dopo la cancellazione
ma cercheremo di soddisfare la tua richiesta il prima possibile.
Puoi
esercitare in qualsiasi momento il tuo diritto di opporti al trattamento del tuoi dati
personali da parte nostra sulla base della realizzazione del nostro legittimo interesse.
Dovrai spiegare le motivazioni della tua richiesta, permetterci di prenderla in
considerazione e una fornire una risposta.
Puoi esercitare il diritto di
richiedere di eliminare i tuoi dati personali. Dopo aver ricevuto e revisionato la tua
richiesta, se legittima, sarà nostra responsibilità interrompere immediatamente il
trattamento ed eliminare i tuoi dati personali.
Hai il diritto di ricevere una
copia dei tuoi dati sottoposti a trattamento su tuo consenso o sulla base contrattuale del
nostro accordo in un formato standard. Se desideri, e laddove tecnicamente possibile,
possiamo trasferire i tuoi dati direttamente a un terzo da te indicato.
Per
esercitare uno di questi diritti, devi effettuare l'accesso al tuo account, contattare il
nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo onlineservice@philipp-plein.com oppure
scrivere direttamente al nostro team privacy all'indirizzo Cream Della Cream Switzerland
GmbH,Via Pietro Capelli 18, 6900, Lugano, Svizzera.
Per assicurarci che i dati
dei nostri clienti non siano soggetti a furti o usi illegittimi da parte di terzi, ti
chiederemo di confermare la tua identità prima di procedere con la tua
richiesta.
Sicurezza
Proteggiamo
i tuoi dati personali con misure di sicurezza specifiche di tipo tecnico e organizzativo al
fine di prevenire l'uso illegittimo o fraudolento dei tuoi dati personali.
In
particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: il criptaggio e la
pseudonomizzazione dei tuoi dati; la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei tuoi
dati così come la flessibilità dei sistemi e dei servizi responsabili del trattamento; la
capacità di ripristinare i dati in caso di violazioni. Inoltre Cream Della Cream Switzerland
GmbH esegue dei test, verifica e valuta a intervalli regolari l'efficacia delle misure
tecniche e organizzative per garantire un miglioramento continuo nella sicurezza del
trattamento.
10) MODIFICHE ALLA SEGUENTE
INFORMATIVA
La nostra privacy policy è sottoposta a
revisioni regolari per riflettere eventuali modifiche dei nostri servizi e nel regolamento
sulla protezione dei dati. Ultima revisione: 24 maggio
2018
Come queste informazioni potrebbero essere
utilizzate
Ogni volta che ci fornirai le tue informazioni
personali, le utilizzeremo solo conformemente alle leggi applicabili in materia di privacy
dei dati e per gli scopi stabiliti nella presente informativa, sui moduli di registrazione
che completi, in qualsiasi dei termini e condizioni rilevanti e sui siti o email collegati
ai moduli.
Quando utilizzi i nostri servizi:
Se utilizzi uno
qualsiasi dei nostri servizi, ti registri per seguire uno dei nostri eventi, definisci,
guardi o modifichi i dati del tuoi account o contatti il tuo personal shopper o un membro
del nostro servizio di assistenza clienti, registreremo i tuoi dettagli personali. Le tue
informazioni verranno utilizzate prima di tutto per fornire i prodotti, i servizi o le
informazioni da te richieste o per offrirti un'esperienza di shopping personalizzata.
Conserviamo le informazioni da te fornite e potremmo utilizzarle per diversi scopi, tra cui:
1) contabilità, fatturazione, rendicontazione e audit; 2) controllo e monitoraggio dei
pagamenti; 3) controlli di autenticazione e identità; 4) verifica e monitoraggio di carte di
credito, debito o altri metodi di pagamento; 5) recupero crediti; 6) scopi di salvaguardia,
sicurezza, salute, formazione, amministrativi e legali; 7) corrispondenza e duplicazione dei
dati, analisi statistiche e di mercato e informazioni commerciali; 8) pubblicità e
comunicazioni commerciali per noi, il nostro gruppo e terzi; 9) sistemi di sviluppo, di
prova e di manutenzione; 10) sondaggio tra i clienti; 12) assistenza ai clienti per aiutarci
negli affari futuri con te, ad esempio identificando le tue richieste e le tue preferenze;
13) dove richiesto dalla legge o in relazione a procedimenti o dispute legali; e 4) per
qualsiasi altro uso stabilito nei termini e condizioni per l'uso dei nostri servizi. Per
questi scopi potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle organizzazioni
elencate nella sezione intitolata "Con chi condividiamo le tue informazioni
personali".
I dettagli salvati sui pagamenti saranno condivisi soltanto
con i nostri partner per i pagamenti e con nessun soggetto terzo e utilizzati soltanto per
processare il tuo ordine, utilizzando i sistemi dei nostri partner dei pagamenti.
Potremmo anche usare le tue informazioni personali per inviarti aggiornamenti
commerciali, come spiegato accuratamente nella prossima sezione.
Tracciare
come vengono utilizzati i nostri servizi online:
Raccogliamo e utilizziamo
soggetti terzi per raccogliere e condividere con noi informazioni riguardo i visitatori dei
nostri servizi online e analizzarli per creare un quadro preciso su come le persone
utilizzano il nostro sito. Questo ci aiuta a migliorare i servizi offerti. Potremmo anche
fornire statistiche anonime riguardo i nostri visitatori ad altri, e cioè organizzazioni
affidabili, ma queste informazioni non includono dettagli che potrebbero aiutare tali
organizzazioni ad identificarti. Per maggiori informazioni sull'uso dei cookie da parte
nostra, ti preghiamo di leggere la nostra informativa sui
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mirate:
Potremmo utilizzare le informazioni da te fornite e quelle raccolte
tramite cookie quando usi i nostri servizi online per creare un quadro dei tuoi interessi.
Potremmo poi utilizzare queste informazioni per assicurarci che quando ti inviamo
comunicazioni commerciali e quando visiti il nostro sito o utilizzi i nostri servizi online,
non perda offerte e informazioni che potrebbero essere di tuo interesse. Queste informazioni
potrebbero anche essere utilizzate da agenzie e reti pubblicitarie gestite da nostri terzi,
per pubblicizzare i prodotti o servizi nostri o di terzi quando visiti i siti e i servizi
online di tali terzi. Queste vengono chiamate inserzioni mirate o pubblicità basate sui tuoi
interessi. Per maggiori informazioni su come rifiutare le inserzioni mirate o pubblicità
basate sui tuoi interessi ti preghiamo di leggere la nostra informativa sui
cookie.
Testimonial:
Quando ci fornisci un riscontro, potremmo
utilizzarlo per migliorare i nostri servizi e pubblicarlo online o offline per promuovere le
nostre attività e servizi. Ti chiederemo il permesso prima di
pubblicarlo.
Commenti e revisioni inviate ai nostri servizi
online:
Se desideri lasciare un commento o un riscontro su un blog o un
articolo collegato ai nostri servizi, potremmo (ma non siamo obbligati) pubblicare il tuo
commento online o offline per promuovere le nostre attività e servizi. Raccoglieremo il tuo
nome o il nome utente visualizzato accanto al tuo commento e l'indirizzo email, che non
verrà pubblicato, ma potrebbe essere utilizzato per contattarti in relazione al tuo
commento.
Social network:
Se ci segui o interagisci con noi su
una delle nostre pagine sulle piattaforme dei social media di terzi, come Instagram,
Facebook, Twitter and Google+, le informazioni da te fornite saranno soggette alle privacy
policy di tali terzi, nonché della presente.
Attività di marketing direct
marketing:
Per informazioni riguardo le modalità con cui possiamo inviarti
comunicazioni commerciali, ti preghiamo di leggere la sezione intitolata "modelli
opt-in e opt-out".
Sondaggi tra i clienti:
Di volta in
quando, possiamo chiedere la tua opinione sui nostri servizi e sui prodotti acquistati
mediante di essi. Quando effettuiamo ricerche o sondaggi, potremmo usare dei cookie e
combinare le informazioni ottenute tramite essi con le risposte da te
fornite.
Con chi condividiamo le tue
informazioni personali
Condivideremo le tue informazioni
con altre aziende del nostro gruppo, che potrebbero utilizzarle per i propri scopi
commerciali, come stabilito nella loro informativa sulla privacy. Questi scopi includono
informative e analisi finanziarie, pianificazioni strategiche, sviluppo di criteri di
segmentazione e metriche dei clienti per fornire una panoramica valida della nostra base
clienti, ricerche e analisi, per aiutarci a tirar fuori i prodotti giusti in futuro e fare
raccomandazioni di prodotti migliori, targetizzazione delle nostre campagne commerciali,
creazione di contenuti stimolanti e materiali editoriali, sviluppo di nuovi prodotti e
occasioni di collaborazione con brand di design. Verranno inoltre utilizzati per fornire
annunci commerciali personalizzati per telefono, posta, email, SMS o qualsiasi altro mezzo
(elettronico ma non solo) di cui tu hai espressamente autorizzato l'uso a tale
scopo.
Di volta in volta, potremmo chiedere a terzi e partner commerciali di
fornirci informazioni su di te o di raccogliere informazioni personali per tuo conto.
Potremmo anche condividere o abbinare i tuoi dati a partner commerciali terzi per fornirti
prodotti, servizi o informazioni che richiedi o per pubblicità basate sui tuoi interessi.
Potremmo inoltrare le tue informazioni a una o più delle seguenti organizzazioni: 1) società
specializzate nell'elaborazione di dati, posta elettronica e altri fornitori terzi che
lavorano per conto del nostro gruppo; 2) agenzie pubblicitarie e altri intermediari
pubblicitari; 3) agenzie di valutazione del merito creditizio o di prevenzione delle frodi,
che potrebbero conservare una copia delle informazioni; 4) studenti ricercatori,
universitari e altre società di ricerca e sviluppo; 5) organismi di regolamentazione,
agenzie di governo e legali, come la polizia.
Di volta in quando, riceviamo
richieste di informazioni dai dipartimenti del governo, dalla polizia e da altre agenzie
legali. In questi casi e quando sussiste una base giuridica appropriata per fornire le tue
informazioni personali, le forniremo alle società che ne hanno fatto
richiesta.
Confrontiamo informazioni sul traffico sul sito, vendite, liste dei
desideri e altre informazioni commerciali che potremmo inoltrare a soggetti terzi, ma queste
non includono dettagli che potrebbero identificare la tua
persona.
Dove trattiamo le tue informazioni
personali
Quando utilizziamo le tue informazioni come
descritto nella presente informativa, potremmo inviarle in paesi al di fuori dello spazio
economico europeo (EEA). Quando procediamo in questo modo, ci assicuriamo che vengano
intraprese le misure appropriate per proteggere le tue informazioni personali e i tuoi
diritti. Fornendoci le tue informazioni personali, acconsenti al loro trasferimento,
conservazione e trattamento al di fuori dello EEA. I governi di alcuni paesi come gli USA
hanno ampio potere di accesso ai dati per motivi di sicurezza, prevenzione e lotta dei
crimini e altri fini giudiziari.
Modelli
opt-in e opt-out
Ti offriamo l'opportunità di ricevere
news e aggiornamenti che, in base alle tue preferenze, potremo comunicarti per telefono o in
chat o inviarti tramite email, SMS e/o posta diretta. Questi includono notifiche sui nuovi
prodotti, caratteristiche, miglioramenti, offerte speciali, opportunità di upgrade, contest,
eventi di interesse e promozioni commerciali a breve scadenza. Puoi fare ricorso all'opt-out
per questi aggiornamenti, se desideri.
Noi, i nostri partner commerciali
terzi, potremmo chiederti se desideri continuare a ricevere offerte commerciali in caso
partecipi a una promozione o ad un evento organizzato o sponsorizzato da noi. Le altre
società del nostro gruppo potrebbero inoltrarci le tue informazioni personali per scopi
commerciali.
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esclusivamente dal nostro gruppo.
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utilizzare le tue informazioni personali per scopi commerciali. In qualsiasi momento, avrai
l'opportunità di cancellarti da qualsiasi servizio o aggiornamento a cui ti sei iscritto,
qualora cambiassi idea. Se ricevi direct marketing da noi, saremo noi a dirti come
cancellarti o tramite email all'indirizzo: onlineservice@philipp-plein.com.
Se
ci comunichi che non vuoi più ricevere direct marketing, ti contatteremo ugualmente per
fornirti i prodotti e i servizi richiesti e per scopi
amministrativi.
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proteggere le tue informazioni personali in nostro possesso. Seguiamo inoltre le procedure
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