Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY Cream della Cream Switzerland GmbH

DATA: 24 maggio 2018

Chi siamo?

Il sito Plein.com è di proprietà ed gestito da Cream Della Cream Switzerland GmbH.
Cream Della Cream Switzerland GmbH (in seguito denominato "noi", "nostro", "ci") è parte del gruppo Philipp Plein International AG. Utilizzando il termine "il nostro gruppo" intendiamo noi e le nostre filiali, la nostra holding capogruppo e le sue società sussidiarie (o alcune di esse). Il termine "i nostri servizi online" si riferisce a Plein.com, Pleinoutlet.com, Pleinsport.com, Pleinkids.com, Billionairecouture.com, alle nostre applicazioni per smartphone e tablet, alle nostre pagine sulle piattaforme social di terzi come Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, Google+ e gli altri siti o app di nostra proprietà o da noi gestiti di volta in volta. Qualora tu faccia uso di uno qualsiasi dei nostri servizi, nella presente informativa ci riferiremo a te utilizzando i termini "utente", "visitatore", "tu", "tuo", "tuoi".
Ai fini del regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), sono responsabili del trattamento dei dati in nostro possesso Cream Della Cream Switzerland GmbH Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Switzerland and Philipp Plein International AG, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Svizzera.

Che tipo di dati personali raccogliamo e perché?

Raccogliamo i tuoi dati personali quando effettui un ordine, chiami il nostro servizio clienti, ti iscrivi per ricevere le nostre comunicazioni commerciali, navighi sul nostro sito o utilizzi qualsiasi altro servizio offerto dal nostro sito (www.Plein.com). I dati raccolti includono dettagli da te forniti, come il nome e cognome e gli indirizzi di spedizione e di fatturazione. Raccogliamo anche i dati riguardanti i tuoi acquisti e le pagine e i prodotti da te visitati sul nostro sito. Utilizziamo questi dati per:
• Ricevere i tuoi ordini, processare i pagamenti e spedire gli articoli acquistati;
• Fornire i servizi aggiuntivi da te richiesti, come le nostre comunicazioni commerciali;
• Darti accesso ai servizi riservati agli utenti registrati, come la lista dei desideri e le notifiche dei prodotti
• Fornirti aiuto e assistenza tramite il nostro servizio di assistenza ai clienti;
• Personalizzare le tue visite sul nostro sito e assicurarci che i tuoi contenuti siano presentati nella maniera più efficace per te e per il tuo computer.
Per legge, necessitiamo di una base giuridica valida per trattare i tuoi dati. Nella maggior parte dei casi, tratteremo i tuoi dati perché abbiamo stipulato un contratto reciproco, ad esempio per spedire i tuoi acquisti o per fornirti altri servizi da te richiesti. Useremo inoltre i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni commerciali e di vendita che reputiamo di tuo interesse solo dopo un consenso esplicito da parte tua, o qualora tu sia già un cliente con cui sussiste un interesse legittimo di comunicazione. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni commerciali e di vendita da parte nostra.


Chi tratta i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno trattati da Cream Della Cream Switzerland GmbH e Philipp Plein International AG, come responsabili del trattamento dei dati, e anche da altre compagnie del gruppo su nostra indicazione.
Potremmo richiedere prestazioni di fornitori esterni per aiutarci a soddisfare le nostre esigenze commerciali e condividere i tuoi dati con questi fornitori. Questi fornitori sono stati selezionati dopo un rigoroso processo di valutazione e scelti per la loro sicurezza, affidabilità e competenza. Processeranno i tuoi dati solo secondo le nostre indicazioni. Alcuni di questi fornitori e alcune compagnie del gruppo potrebbero avere sede fuori dall'UE. In questi casi, il trasferimento dei tuoi dati personali in questi paesi viene effettuato nel rispetto di tutte le garanzie fornite dalla legge.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Non conserveremo i tuoi dati personali più a lungo del tempo necessario alla realizzazione degli obiettivi per i quali ci sono stati forniti da te, a meno che la legge permetta o richieda che vengano conservati più a lungo. Il periodo di conservazione varia in base alla finalità del trattamento. Ad esempio, i dati raccolti durante l'acquisto di beni sul sito www.Plein.com vengono conservati conformemente alle disposizioni delle leggi fiscali locali, mentre i dati utilizzati per inviare comunicazioni commerciali vengono conservati fin quando non sarai tu a chiederne la cancellazione.



Quali sono i tuoi diritti riguardo i tuoi dati personali?


Secondo quanto stabilito dalla legge, tu hai il diritto di:
• Sapere quali sono i tuoi dati personali sottoposti al trattamento, la loro provenienza e il modo in cui vengono utilizzati;
• Chiederci di aggiornare, correggere o integrare i tuoi dati in nostro possesso;
• Esprimere il tuo consenso per il trattamento per uno scopo specifico;
• Chiederci di cancellare o eliminare i tuoi dati dai nostri sistemi;
• Limitare od opporti al trattamento da parte nostra dei tuoi dati;
• Chiederci di fornire i tuoi dati personali in nostro possesso in formato elettronico facilmente leggibile o di trasferire i dati direttamente a un soggetto terzo da te nominato.
Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento scrivendo un'email all'indirizzo: onlineservice@philipp-plein.com oppure scrivendo direttamente al nostro team privacy all'indirizzo Cream Della Cream Switzerland GmbH, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Svizzera.
Se credi che il trattamento dei tuoi dati personali non sia avvenuto nel rispetto delle leggi, puoi presentare un reclamo all'autorità di vigilanza responsabile del rispetto delle regole sulla protezione dei dati personali nella tua giurisdizione.
La presente informativa potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo. Laddove possibile, cercheremo di informarti sulle modifiche apportate, ma ti invitiamo a verificarne periodicamente i contenuti. La data di rilascio e il numero della versione sono indicate all'inizio della presente informativa.

1. Chi è responsabile del trattamento dei dati?


Secondo la legge di protezione dei dati, il responsabile del trattamento dei dati è garante per assicurare che i tuoi dati siano conservati in maniera sicura, che tu riceva informazioni accurate sull'utilizzo dei tuoi dati e che vengano rispettati i tuoi diritti relativi.
Il sito Plein.com è di proprietà ed gestito da Cream Della Cream Switzerland GmbH. Per le finalità stabilite dalla legge sulla protezione dei dati e dal regolamento generale sulla protezione dei dati (il "GDPR"), i responsabili del trattamento dei dati per qualsiasi tuo dato in nostro possesso sono Cream Della Cream Switzerland GmbH ( in seguito denominato "noi", "nostro", "ci") che è parte del gruppo Philipp Plein International AG. Utilizzando il termine "il nostro gruppo" intendiamo noi e le nostre filiali, la nostra holding capogruppo e le sue società sussidiarie (o alcune di esse).

2. Che tipo di dati personali raccogliamo?

Raccogliamo e trattiamo soltanto i dati necessari per permetterci di fornirti i nostri servizi. Raccogliamo i dati seguenti quando navighi o fai acquisti sul sito www.Plein.com:
a) Trasmettiamo i dati personali richiesti per completare e spedire i tuoi ordini, inclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento, numero di cellulare, numero fisso e indirizzo email. Raccogliamo il tuo indirizzo email per inviarti la conferma del tuo ordine; raccogliamo il tuo numero di telefono per contattarti in caso di problemi con il tuo ordine.
b) Raccogliamo il tuo indirizzo email quando ti iscrivi per ricevere le newsletter.
c) Se hai un account registrato su Plein.com, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, password, paese e dati aggiuntivi riguardanti le tue preferenze commerciali.
d) Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti, potremmo raccogliere dati aggiuntivi per aiutarci a risolvere qualsiasi quesito collegato al tuo ordine, alla consegna, ai pagamenti, alle preferenze commerciali, al sito o qualsiasi altra domanda.
e) Raccogliamo e trattiamo i dati sulla tua navigazione sul sito www.Plein.com, incluse le pagine che visiti e come interagisci con esse. Se hai un account registrato, raccogliamo i dati sul tuo accesso alle aree dedicate del sito.
f) Se sei un cliente di www.Plein.com o se ci hai dato il tuo consenso, raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali per attività di marketing diretto.
g) Se ci fornisci i dati personali di qualcun altro, ad esempio nel caso in cui acquisti un prodotto da spedire a un amico o come regalo, raccoglieremo e tratteremo i dati personali richiesti per completare la transazione come nome, indirizzo di spedizione e altri contatti del tuo amico.
Se stai ricevendo un articolo come regalo, tratteremo i tuoi dati solo per soddisfare la richiesta di regalo e i nostri obblighi contrattuali.
h) Quando chiami il nostro servizio di assistenza clienti, la tua chiamata sarà registrata a scopi formativi e per la prevenzione di frodi.

3. Come utilizziamo i dati personali da noi raccolti?

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
a) Quando acquisti un prodotto dal sito www.Plein.com, ti chiediamo i dati personali necessari per permetterci di rispettare il nostro contratto con te inclusi i pagamenti, eventuali controlli antifrode se scegli di pagare con carta di credito/debito, fatturazione, spedizione e consegna del prodotto ed eventuale gestione del reso.
b) Quando visiti il sito www.Plein.com, raccogliamo i dati personali minimi necessari per permetterci di fornirti i servizi del sito, come mettere e mantenere gli articoli nel carrello.
c) Quando visiti il sito www.Plein.com, usiamo alcuni dati riguardanti le tue abitudini sul sito per aiutarci a migliorare quest'ultimo e la nostra promozione su di esso. Questi includono dati su come sei arrivato sul nostro sito; la data e l'orario della tua visita; i prodotti che hai cercato e visualizzato; i tempi di risposta della pagina, errori di download, lunghezza delle visite su alcune pagine, dati di interazione (come scroll, click e mouseover), e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina.
d) Raccogliamo anche dati sul tuo utilizzo del sito www.Plein.com utilizzando cookie. Maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie e su come, quando desiderato, disattivarli, sono incluse nella nostra informativa sui cookie.
e) Quando ti registri al sito www.Plein.com, raccogliamo i dati necessari per permetterci di riconoscerti al tuo ritorno e fornirti i servizi dedicati agli utenti registrati, come creare una lista dei desideri o iscriverti alla newsletter. Se preferisci non ricevere più queste email, puoi cancellarti in qualsiasi momento utilizzando il link sul fondo dell'email o contattando direttamente il nostro servizio di assistenza clienti.
f) Quando ti iscrivi per ricevere le nostre comunicazioni commerciali, ti chiederemo di fornirci il tuo indirizzo email. Se preferisci non ricevere queste email, puoi cancellarti in qualsiasi momento utilizzando il link sul fondo dell'email o contattando direttamente il nostro servizio di assistenza clienti.
g) Se hai effettuato acquisti sul sito www.Plein.com, utilizzeremo i tuoi dati personali in nostro possesso inclusa la cronologia dei tuoi acquisti, per contattarti riguardo prodotti e servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Si tratta di un contatto che avviene di norma tramite email, ma in alcune circostanze potresti essere contattato con altri metodi, come ad esempio quando veniamo a conoscenza che un articolo che desideravi è di nuovo disponibile. Se preferisci non essere contattato con questi metodi, puoi cancellarti in qualsiasi momento utilizzando il link sul fondo dell'email o aggiornando le tue preferenze di contatto o contattando direttamente il nostro servizio di assistenza clienti.
h) Analizziamo i tuoi dati di contatto, la cronologia degli acquisti, i dati del browser e delle abitudini per personalizzare le nostre comunicazioni commerciali, presentazioni del sito e pubblicità online al fine di soddisfare al meglio le tue preferenze. Ad esempio, se hai cercato o hai acquistato in precedenza un modello particolare di scarpe, potremmo inviarti un'email per comunicarti che queste sono in saldi oppure per mostrarti prodotti simili come parte della nostra pubblicità online.
i) Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti, usiamo i dati personali da te forniti e raccolti per soddisfare le tue richieste di aiuto o di informazioni.

4. Su quale base giuridica possiamo trattare i tuoi dati personali?

Per legge siamo obbligati ad avere una ragione valida per utilizzare i tuoi dati personali e non possiamo raccogliere, conservare o utilizzare dati che ti riguardano senza motivi compatibili con tali ragioni. Esistono quattro ragioni valide per legittimare un uso da parte nostra dei tuoi dati personali:
I. La maggior parte dei tuoi dati che raccogliamo sono necessari per permetterci di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti o per stipulare un contratto con te, ad esempio quando fornisci un indirizzo di fatturazione o un indirizzo email quando acquisti un articolo dal sito www.Plein.com per permetterci di processare il tuo pagamento ed inviarti una consegna dell'ordine.
II. In determinate circostanze ti chiederemo il permesso o il consenso per utilizzare i tuoi dati personali, ad esempio per inviarti tramite email informazioni commerciali che riteniamo di tuo interesse. Se hai acconsentito all'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati, potrai ritirare questo consenso in qualsiasi momento.
III. Potremmo anche avere un interesse legittimo ad utilizzare i tuoi dati personali, ad esempio per assicurarci che il contenuto del nostro sito sia presentato a te e al tuo dispositivo nella maniera più efficace possibile, o per assicurarci che le nostre comunicazioni commerciali siano rilevanti ai tuoi interessi. Qualora queste siano le nostre ragioni per utilizzare i tuoi dati, dobbiamo assicurarci che i nostri interessi non vadano a discapito dei tuoi e tu hai il diritto di obiettare un uso di questo tipo dei tuoi dati.
IV. Infine, potrebbe essere richiesto di utilizzare i tuoi dati per adempiere a un obbligo legale o per proteggere i tuoi interessi, ad esempio potremmo scambiare i dati con altre organizzazioni di specialisti allo scopo di rilevare frodi o ridurre il rischio di credito e conservare i dati finanziari a lungo termine per soddisfare i nostri obblighi statuari.


La base giuridica su ciascun utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra è la seguente:

L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati La nostra base giuridica per il trattamento
a) Quando acquisti un prodotto dal sito www.Plein.com, ti chiediamo i dati personali necessari per permetterci di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti incluso l'accettare i pagamenti, portare avanti eventuali controlli antifrode se scegli di pagare con carta di credito/debito, effettuare fatturazione, spedizione e consegna del prodotto ed eventuale gestione del reso. 1. Il conferimento dei tuoi dati personali per queste attività è un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicare o meno i tuoi dati, ma in assenza dei dati richiesti non sarà possibile finalizzare o eseguire il contratto o le tue richieste. Questo vuol dire che potrai continuare a navigare sul sito www.Plein.com ma non potrai più acquistare prodotti e utilizzare i servizi del nostro sito come la lista dei desideri.
2. Quando acquisti un prodotto sul sito www.Plein.com, dobbiamo trattare i tuoi dati personali per soddisfare i nostri obblighi legali conformemente alle disposizioni fiscali e statuarie applicabili. Sei libero di decidere se acquistare o meno da noi, ma se decidi di effettuare i tuoi acquisti presso di noi, un utilizzo di questo tipo dei tuoi dati sarà necessario per soddisfare i nostri obblighi legali.
3. Quando acquisti degli articoli sul sito www.Plein.com, useremo alcuni dei tuoi dati personali per portare avanti attività antifrode: abbiamo un interesse legittimo a portare avanti questo tipo di attività per prevenire e perseguire legalmente attività di tipo fraudolento.
b) Quando visiti il sito www.Plein.com, raccogliamo i dati personali minimi necessari per permetterci di fornirti i servizi del sito, come mettere e mantenere gli articoli nel carrello. L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurare la corretta gestione del servizio fornito.
c) Quando visiti il sito www.Plein.com, usiamo alcuni dati riguardanti le tue abitudini sul sito per aiutarci a migliorare il sito e la nostra promozione su di esso. Questi includono dati su come sei arrivato sul nostro sito; la data e l'orario della tua visita; i prodotti che hai cercato e visualizzato; i tempi di risposta della pagina, errori di download, lunghezza delle visite su alcune pagine, dati di interazione (come scroll, click e mouseover), e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina. L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurare la corretta gestione del servizio fornito.
d) Raccogliamo anche dati sul tuo utilizzo del sito www.Plein.com utilizzando cookie. Maggiori informazione su come utilizziamo i cookie e su come, quando desiderato, disattivarli, sono incluse nella nostra informativa sui cookie. Se hai dato il tuo consenso all'utilizzo di cookie da parte nostra visualizzerai dei banner sul sito. Puoi scegliere quali cookie accettare tramite la nostra informativa sui cookie. Alcuni cookie sono necessari alla realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurare la corretta amministrazione del servizio fornito, ad esempio conservando gli articoli nel tuo carrello.
e) Quando ti registri al sito www.Plein.com, raccogliamo i dati necessari per permetterci di riconoscerti al tuo ritorno e fornirti i servizi dedicati agli utenti registrati, come creare una lista dei desideri o iscriverti alla newsletter. Se preferisci non ricevere più queste email, puoi cancellarti in qualsiasi momento utilizzando il link sul fondo dell'email o contattando direttamente il nostro servizio di assistenza clienti. Il conferimento dei tuoi dati personali per queste attività rappresenta un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicare o meno i tuoi dati, ma in assenza dei dati richiesti non sarà possibile finalizzare o eseguire il contratto o le tue richieste. Questo vuol dire che potrai continuare a navigare sul sito www.Plein.com ma non potrai più utilizzare i servizi del nostro sito come la lista dei desideri o le notifiche sugli ultimi arrivi.
f) Quando ti iscrivi per ricevere le nostre comunicazioni commerciali, ti chiederemo di fornirci il tuo indirizzo email per permetterci di inviarti tali comunicazioni. Se preferisci non ricevere queste email, puoi cancellarti in qualsiasi momento utilizzando il link sul fondo dell'email o contattando direttamente il nostro servizio di assistenza clienti. Ci hai dato il tuo consenso e chiesto di inviarti le nostre comunicazioni commerciali.
g) Se hai effettuato acquisti sul sito www.Plein.com, utilizzeremo i tuoi dati personali in nostro possesso inclusa la cronologia dei tuoi acquisti, per contattarti riguardo prodotti e servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Si tratta di un contatto che avviene di norma tramite email, ma in alcune circostanze potresti essere contattato con altri metodi, come ad esempio quando veniamo a conoscenza che un articolo che desideravi è di nuovo disponibile. Se preferisci non essere contattato con questi metodi, puoi cancellarti in qualsiasi momento utilizzando il link sul fondo dell'email o aggiornando le tue preferenze o contattando direttamente il nostro servizio di assistenza clienti. L'utilizzo dei tuoi dati da parte nostra è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurarci che tu riceva informazioni su beni e servizi che potrebbero essere di tuo interesse.
h) Analizziamo i tuoi dati di contatto, le cronologie degli acquisti, i dati del browser e delle abitudini per personalizzare le nostre comunicazioni commerciali, presentazioni del sito e pubblicità online al fine di soddisfare al meglio le tue preferenze. Ad esempio, se hai cercato o hai acquistato in precedenza un modello particolare di scarpe, potremmo inviarti un'email per comunicarti che queste sono in saldi oppure per mostrarti prodotti simili come parte della nostra pubblicità online. L'utilizzo dei tuoi dati da parte nostra è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurarci che tu riceva informazioni su beni e servizi che potrebbero essere di tuo interesse.
i) Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti, usiamo i dati personali da te forniti e raccolti per soddisfare le tue richieste di aiuto o di informazioni. ll conferimento dei tuoi dati personali per queste attività rappresenta un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicare o meno i tuoi dati, ma in assenza dei dati richiesti non sarà possibile finalizzare o eseguire il contratto o le tue richieste.
j) Quando chiami il nostro servizio di assistenza clienti, la tua chiamata sarà registrata a scopi formativi e per prevenire frodi. L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurare che i nostri impiegati ricevano formazione adeguata e per prevenire le frodi.
k) Useremo i contatti da te forniti per inviare messaggi di servizio come eventuali modifiche ai nostri termini e condizioni o informativa di privacy, inviare aggiornamenti e altre comunicazioni a scopo non commerciale come controlli di prevenzioni di frodi. L'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati è necessario alla realizzazione del nostro interesse legittimo di assicurare che tu riceva informazioni il relazione al nostro contratto.

5. Chi tratta i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno elaborati dal personale interno della Cream Della Cream Switzerland GmbH che ha ricevuto una formazione specifica ed è autorizzato al trattamento di questo tipo. Durante la fase di trattamento, i dati potrebbero essere trasmessi anche ad aziende che appartengono alla Philipp Plein International AG di cui fa parte la stessa Cream Della Cream Switzerland GmbH.
I tuoi dati personali saranno anche trasmessi a soggetti terzi da noi utilizzati per fornire i nostri servizi; tali terzi sono stati valutati in maniera rigorosa e garantiscono la massima adesione alla legislazione riguardante il trattamento dei dati personali. Questi terzi sono stati designati come incaricati al trattamento dei dati e portano avanti le proprie attività conformemente alle istruzioni ricevute dalla Cream Della Cream Switzerland GmbH e Philipp Plein International AG e sotto il nostro controllo.
I terzi in questione appartengono alle seguenti categorie: operatori bancari, fornitori di servizi internet, aziende specializzate in servizi informatici e telematici, corrieri, aziende che svolgono attività commerciali incluse compagnie di social media, aziende specializzate nelle ricerche di mercato e nel trattamento dati, aziende che offrono servizi di assistenza clienti, aziende che forniscono servizi di pubblicazione e distribuzione.
In alcune circostanze potrebbe essere richiesto di rivelare o condividere i tuoi dati senza il tuo consenso, ad esempio se richiesto dalla polizia, dalla corte giudiziaria o per qualsiasi altro motivo di natura legale. I tuoi dati potrebbero essere trasmessi alla polizia o alle autorità giudiziarie e amministrative, a norma di legge, per indagini e procedimenti giudiziari su crimini, prevenzione e protezione da minacce alla sicurezza pubblica, per permettere a Cream Della Cream Switzerland GmbH di verificare, esercitare o difendere un diritto in corte, così come per tutte le altre ragioni correlate alla protezione dei diritti e delle libertà altrui.


6. Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

Alcuni dei terzi elencati nel precedente paragrafo "Chi tratta i tuoi dati?" potrebbero essere localizzati in paesi non membri dell'Unione Europea che ciò nonostante offrono un livello adeguato di protezione dei dati siccome offrire livelli adeguati di protezione avviene solo:
I. dopo il compimento tra Cream Della Cream Switzerland GmbH e i detti terzi di accordi specifici contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei tuoi dati personali (note come "clausole contrattuali standard" e approvate dalla Commissione Europea), oppure
II. se il trasferimento è necessario per il completamento e l'esecuzione del contratto tra te e Cream Della Cream Switzerland GmbH (per l'acquisto di beni offerti sul nostro sito, per la registrazione sul sito o per l'utilizzo di servizi sul sito), oppure
III. per la gestione delle tue richieste.


7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserveremo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato conformemente alla nostra politica di conservazione dei dati. Il periodo di conservazione specifico può variare in base ai motivi del trattamento dei tuoi dati personali. Concluso questo periodo, i tuoi dati saranno eliminati in modo permanente o altrimenti trasformati in maniera irreversibile in forma anonima.
I tuoi dati personali sono conservati in conformità con i seguenti criteri: Quando hai acquistato beni dal sito www.Plein.com, conserviamo i tuoi dati di fatturazione fino alla fine del periodo contabile di riferimento.
Quando effettui un pagamento, conserviamo i tuoi dettagli di pagamento inclusa la certificazione del pagamento e il completamento delle formalità rilevanti di tipo amministrativo-contabile relative al tuo diritto di recesso e ai termini applicati per le contestazioni del pagamento;
Quando ci fornisci i tuoi dati personali per usufruire dei servizi di www.Plein.com, come le comunicazioni commerciali, conserviamo i tuoi dati per questo scopo fino alla fine del servizio o fin quando non avrai cancellato la tua iscrizione al servizio.
Quando utilizziamo i tuoi dati personali e la cronologia di navigazione per analizzare il tuo comportamento e personalizzare il sito e mostrarti le offerte di vendita mirate, conserviamo i tuoi dati per scopi analitici fin quando non sarai tu a chiederci di cancellarli;
Quando utilizziamo i dati personali per ricerche di mercato e sondaggi sulla soddisfazione, conserviamo i tuoi dati finché non sarai tu a chiederci di smettere.
Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti, conserviamo eventuali dati personali aggiuntivi da te forniti specifici per la richiesta per tutto il tempo in cui resterai cliente attivo del sito www.Plein.com.
Quando contatti il nostro servizio di assistenza clienti, potremmo conservare la registrazione della telefonata per un massimo di 3 mesi. I dettagli sulla carta di credito non sono registrati come parte della telefonata.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati in nostro possesso (che ti forniremo in maniera gratuita una volta che avrai confermato la tua identità).
Se desideri ricevere una copia di alcuni o di tutti i tuoi dati personali, ti preghiamo di scriverci un'email o di utilizzare i dati di contatto indicati in questa informativa.
Se siamo in possesso dei tuoi dati noi:
• ti daremo una descrizione di essi
• ti diremo perché ne siamo in possesso
• ti diremo con chi potremmo condividerli
• ti diremo per quanto tempo li conserveremo
• se i dati non sono stati forniti da te, ti daremo tutte le informazioni necessarie riguardo la loro provenienza
• ti diremo se i dati sono stati utilizzati per processi di decisione automatizzata
• ti diremo se i dati sono conservati al di fuori dell'area dell'Unione Europea, e se è questo il caso, quali sono le misure per proteggere i tuoi dati personali

Hai il diritto di chiederci di correggere qualsiasi imprecisione riguardo i tuoi dati personali in nostro possesso e di smettere di utilizzarli fin quando non saranno stati corretti. Vogliamo assicurarci che i tuoi dati personali siano accurati e aggiornati e saremo ben lieti di correggere o di eliminare dati che tu ritieni imprecisi.
Se ci hai dato il consenso per utilizzare i tuoi dati personali a scopi commerciali, hai il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento chiamando il nostro servizio di assistenza clienti, oppure cliccando su "cancellami". Potresti ricevere un numero esiguo di ulteriori comunicazioni subito dopo la cancellazione ma cercheremo di soddisfare la tua richiesta il prima possibile.
Puoi esercitare in qualsiasi momento il tuo diritto di opporti al trattamento del tuoi dati personali da parte nostra sulla base della realizzazione del nostro legittimo interesse. Dovrai spiegare le motivazioni della tua richiesta, permetterci di prenderla in considerazione e una fornire una risposta.
Puoi esercitare il diritto di richiedere di eliminare i tuoi dati personali. Dopo aver ricevuto e revisionato la tua richiesta, se legittima, sarà nostra responsibilità interrompere immediatamente il trattamento ed eliminare i tuoi dati personali.
Hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati sottoposti a trattamento su tuo consenso o sulla base contrattuale del nostro accordo in un formato standard. Se desideri, e laddove tecnicamente possibile, possiamo trasferire i tuoi dati direttamente a un terzo da te indicato.
Per esercitare uno di questi diritti, devi effettuare l'accesso al tuo account, contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo onlineservice@philipp-plein.com oppure scrivere direttamente al nostro team privacy all'indirizzo Cream Della Cream Switzerland GmbH,Via Pietro Capelli 18, 6900, Lugano, Svizzera.
Per assicurarci che i dati dei nostri clienti non siano soggetti a furti o usi illegittimi da parte di terzi, ti chiederemo di confermare la tua identità prima di procedere con la tua richiesta.


Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati personali con misure di sicurezza specifiche di tipo tecnico e organizzativo al fine di prevenire l'uso illegittimo o fraudolento dei tuoi dati personali.
In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: il criptaggio e la pseudonomizzazione dei tuoi dati; la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei tuoi dati così come la flessibilità dei sistemi e dei servizi responsabili del trattamento; la capacità di ripristinare i dati in caso di violazioni. Inoltre Cream Della Cream Switzerland GmbH esegue dei test, verifica e valuta a intervalli regolari l'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire un miglioramento continuo nella sicurezza del trattamento.

10) MODIFICHE ALLA SEGUENTE INFORMATIVA

La nostra privacy policy è sottoposta a revisioni regolari per riflettere eventuali modifiche dei nostri servizi e nel regolamento sulla protezione dei dati. Ultima revisione: 24 maggio 2018

Come queste informazioni potrebbero essere utilizzate

Ogni volta che ci fornirai le tue informazioni personali, le utilizzeremo solo conformemente alle leggi applicabili in materia di privacy dei dati e per gli scopi stabiliti nella presente informativa, sui moduli di registrazione che completi, in qualsiasi dei termini e condizioni rilevanti e sui siti o email collegati ai moduli.
Quando utilizzi i nostri servizi:
Se utilizzi uno qualsiasi dei nostri servizi, ti registri per seguire uno dei nostri eventi, definisci, guardi o modifichi i dati del tuoi account o contatti il tuo personal shopper o un membro del nostro servizio di assistenza clienti, registreremo i tuoi dettagli personali. Le tue informazioni verranno utilizzate prima di tutto per fornire i prodotti, i servizi o le informazioni da te richieste o per offrirti un'esperienza di shopping personalizzata. Conserviamo le informazioni da te fornite e potremmo utilizzarle per diversi scopi, tra cui: 1) contabilità, fatturazione, rendicontazione e audit; 2) controllo e monitoraggio dei pagamenti; 3) controlli di autenticazione e identità; 4) verifica e monitoraggio di carte di credito, debito o altri metodi di pagamento; 5) recupero crediti; 6) scopi di salvaguardia, sicurezza, salute, formazione, amministrativi e legali; 7) corrispondenza e duplicazione dei dati, analisi statistiche e di mercato e informazioni commerciali; 8) pubblicità e comunicazioni commerciali per noi, il nostro gruppo e terzi; 9) sistemi di sviluppo, di prova e di manutenzione; 10) sondaggio tra i clienti; 12) assistenza ai clienti per aiutarci negli affari futuri con te, ad esempio identificando le tue richieste e le tue preferenze; 13) dove richiesto dalla legge o in relazione a procedimenti o dispute legali; e 4) per qualsiasi altro uso stabilito nei termini e condizioni per l'uso dei nostri servizi. Per questi scopi potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle organizzazioni elencate nella sezione intitolata "Con chi condividiamo le tue informazioni personali".
I dettagli salvati sui pagamenti saranno condivisi soltanto con i nostri partner per i pagamenti e con nessun soggetto terzo e utilizzati soltanto per processare il tuo ordine, utilizzando i sistemi dei nostri partner dei pagamenti.
Potremmo anche usare le tue informazioni personali per inviarti aggiornamenti commerciali, come spiegato accuratamente nella prossima sezione.
Tracciare come vengono utilizzati i nostri servizi online:
Raccogliamo e utilizziamo soggetti terzi per raccogliere e condividere con noi informazioni riguardo i visitatori dei nostri servizi online e analizzarli per creare un quadro preciso su come le persone utilizzano il nostro sito. Questo ci aiuta a migliorare i servizi offerti. Potremmo anche fornire statistiche anonime riguardo i nostri visitatori ad altri, e cioè organizzazioni affidabili, ma queste informazioni non includono dettagli che potrebbero aiutare tali organizzazioni ad identificarti. Per maggiori informazioni sull'uso dei cookie da parte nostra, ti preghiamo di leggere la nostra informativa sui cookie.
Personalizzazione dei nostri servizi online e inserzioni mirate:
Potremmo utilizzare le informazioni da te fornite e quelle raccolte tramite cookie quando usi i nostri servizi online per creare un quadro dei tuoi interessi. Potremmo poi utilizzare queste informazioni per assicurarci che quando ti inviamo comunicazioni commerciali e quando visiti il nostro sito o utilizzi i nostri servizi online, non perda offerte e informazioni che potrebbero essere di tuo interesse. Queste informazioni potrebbero anche essere utilizzate da agenzie e reti pubblicitarie gestite da nostri terzi, per pubblicizzare i prodotti o servizi nostri o di terzi quando visiti i siti e i servizi online di tali terzi. Queste vengono chiamate inserzioni mirate o pubblicità basate sui tuoi interessi. Per maggiori informazioni su come rifiutare le inserzioni mirate o pubblicità basate sui tuoi interessi ti preghiamo di leggere la nostra informativa sui cookie.
Testimonial:
Quando ci fornisci un riscontro, potremmo utilizzarlo per migliorare i nostri servizi e pubblicarlo online o offline per promuovere le nostre attività e servizi. Ti chiederemo il permesso prima di pubblicarlo.
Commenti e revisioni inviate ai nostri servizi online:
Se desideri lasciare un commento o un riscontro su un blog o un articolo collegato ai nostri servizi, potremmo (ma non siamo obbligati) pubblicare il tuo commento online o offline per promuovere le nostre attività e servizi. Raccoglieremo il tuo nome o il nome utente visualizzato accanto al tuo commento e l'indirizzo email, che non verrà pubblicato, ma potrebbe essere utilizzato per contattarti in relazione al tuo commento.
Social network:
Se ci segui o interagisci con noi su una delle nostre pagine sulle piattaforme dei social media di terzi, come Instagram, Facebook, Twitter and Google+, le informazioni da te fornite saranno soggette alle privacy policy di tali terzi, nonché della presente.
Attività di marketing direct marketing:
Per informazioni riguardo le modalità con cui possiamo inviarti comunicazioni commerciali, ti preghiamo di leggere la sezione intitolata "modelli opt-in e opt-out".
Sondaggi tra i clienti:
Di volta in quando, possiamo chiedere la tua opinione sui nostri servizi e sui prodotti acquistati mediante di essi. Quando effettuiamo ricerche o sondaggi, potremmo usare dei cookie e combinare le informazioni ottenute tramite essi con le risposte da te fornite.

Con chi condividiamo le tue informazioni personali

Condivideremo le tue informazioni con altre aziende del nostro gruppo, che potrebbero utilizzarle per i propri scopi commerciali, come stabilito nella loro informativa sulla privacy. Questi scopi includono informative e analisi finanziarie, pianificazioni strategiche, sviluppo di criteri di segmentazione e metriche dei clienti per fornire una panoramica valida della nostra base clienti, ricerche e analisi, per aiutarci a tirar fuori i prodotti giusti in futuro e fare raccomandazioni di prodotti migliori, targetizzazione delle nostre campagne commerciali, creazione di contenuti stimolanti e materiali editoriali, sviluppo di nuovi prodotti e occasioni di collaborazione con brand di design. Verranno inoltre utilizzati per fornire annunci commerciali personalizzati per telefono, posta, email, SMS o qualsiasi altro mezzo (elettronico ma non solo) di cui tu hai espressamente autorizzato l'uso a tale scopo.
Di volta in volta, potremmo chiedere a terzi e partner commerciali di fornirci informazioni su di te o di raccogliere informazioni personali per tuo conto. Potremmo anche condividere o abbinare i tuoi dati a partner commerciali terzi per fornirti prodotti, servizi o informazioni che richiedi o per pubblicità basate sui tuoi interessi. Potremmo inoltrare le tue informazioni a una o più delle seguenti organizzazioni: 1) società specializzate nell'elaborazione di dati, posta elettronica e altri fornitori terzi che lavorano per conto del nostro gruppo; 2) agenzie pubblicitarie e altri intermediari pubblicitari; 3) agenzie di valutazione del merito creditizio o di prevenzione delle frodi, che potrebbero conservare una copia delle informazioni; 4) studenti ricercatori, universitari e altre società di ricerca e sviluppo; 5) organismi di regolamentazione, agenzie di governo e legali, come la polizia.
Di volta in quando, riceviamo richieste di informazioni dai dipartimenti del governo, dalla polizia e da altre agenzie legali. In questi casi e quando sussiste una base giuridica appropriata per fornire le tue informazioni personali, le forniremo alle società che ne hanno fatto richiesta.
Confrontiamo informazioni sul traffico sul sito, vendite, liste dei desideri e altre informazioni commerciali che potremmo inoltrare a soggetti terzi, ma queste non includono dettagli che potrebbero identificare la tua persona.


Dove trattiamo le tue informazioni personali

Quando utilizziamo le tue informazioni come descritto nella presente informativa, potremmo inviarle in paesi al di fuori dello spazio economico europeo (EEA). Quando procediamo in questo modo, ci assicuriamo che vengano intraprese le misure appropriate per proteggere le tue informazioni personali e i tuoi diritti. Fornendoci le tue informazioni personali, acconsenti al loro trasferimento, conservazione e trattamento al di fuori dello EEA. I governi di alcuni paesi come gli USA hanno ampio potere di accesso ai dati per motivi di sicurezza, prevenzione e lotta dei crimini e altri fini giudiziari.

Modelli opt-in e opt-out

Ti offriamo l'opportunità di ricevere news e aggiornamenti che, in base alle tue preferenze, potremo comunicarti per telefono o in chat o inviarti tramite email, SMS e/o posta diretta. Questi includono notifiche sui nuovi prodotti, caratteristiche, miglioramenti, offerte speciali, opportunità di upgrade, contest, eventi di interesse e promozioni commerciali a breve scadenza. Puoi fare ricorso all'opt-out per questi aggiornamenti, se desideri.
Noi, i nostri partner commerciali terzi, potremmo chiederti se desideri continuare a ricevere offerte commerciali in caso partecipi a una promozione o ad un evento organizzato o sponsorizzato da noi. Le altre società del nostro gruppo potrebbero inoltrarci le tue informazioni personali per scopi commerciali.
Le comunicazioni commerciali a cui ti iscrivi saranno inviate esclusivamente dal nostro gruppo.
Hai il diritto di chiederci di non utilizzare le tue informazioni personali per scopi commerciali. In qualsiasi momento, avrai l'opportunità di cancellarti da qualsiasi servizio o aggiornamento a cui ti sei iscritto, qualora cambiassi idea. Se ricevi direct marketing da noi, saremo noi a dirti come cancellarti o tramite email all'indirizzo: onlineservice@philipp-plein.com.
Se ci comunichi che non vuoi più ricevere direct marketing, ti contatteremo ugualmente per fornirti i prodotti e i servizi richiesti e per scopi amministrativi.

Salvaguardare le tue informazioni personali

Sarà nostra cura intraprendere misure opportune di salvaguardia per assicurare la sicurezza, l'integrità e la privacy delle informazioni che ci hai fornito. Abbiamo predisposto tecnologie e politiche di sicurezza realizzate per proteggere le tue informazioni personali in nostro possesso. Seguiamo inoltre le procedure di sicurezza richieste dalle leggi sulla privacy applicabili. Queste includono la conservazione, l'utilizzo e il rilascio di qualsiasi informazione da te fornita, nonché le misure realizzate per prevenirne un accesso o utilizzo non autorizzato. Quando effettui un ordine o accedi alle informazioni del tuo account, utilizziamo un criptaggio di tipo Secure Socket Layer (SSL) che codifica le informazioni prima di inviarle a noi in modo tale da proteggerle da un utilizzo non autorizzato.


Come possiamo effettuare modifiche a questa informativa

La presente informativa sulla privacy può subire modifiche di volta in volta, ma puoi controllare ogni volta che ci fornisci le tue informazioni personali o utilizzi i nostri siti.
Se necessiti di maggiori informazioni, ti preghiamo di contattare i nostri uffici privacy all'indirizzo: onlineservice@philipp-plein.com


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