Условия и положения

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТОМ И ПРАВИЛА ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ PHILLIP PLEIN (Россия)

Настоящие условия пользования Веб-сайтом и правила продажи товаров в Интернет-магазине (далее – «Условия») разработаны для урегулирования отношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Филипп Плейн Рус» (далее по тексту именуется «ФП Рус», «Продавец» или «Мы»), российским обществом, зарегистрированным по адресу: 109012, Город Москва, Переулок Черкасский М., дом 2, эт/пом/ком 6/XVII/6 (ОГРН 1177746896227, ИНН 9710033712, КПП771001001) и Вами в качестве покупателя (далее – «Вы» или «Покупатель»), по всем вопросам, связанным с использованием Веб-сайта и заключением договора(ов) розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин.
В соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ настоящие Условия, совместно с описанием Товаров, представленным на Веб-сайте, являются публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям с предложением приобрести Товары в Интернет-магазине.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с содержанием настоящих Условий и Политики конфиденциальности до начала пользования Веб-сайтом. Если Вы по какой-либо причине не согласны с любым из положений указанных документов, к сожалению, Вы не сможете размещать Заказы на приобретение Товаров, а также пользоваться некоторыми другими услугами, предлагаемыми в Интернет-магазине.
Пожалуйста, при использовании Веб-сайта убедитесь, что Вы знакомы с актуальными версиями Условий и Политики конфиденциальности. ФП Рус имеет право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и/или дополнения в настоящие Условия, а также в Политику конфиденциальности и в иные политики или правила, принятые Продавцом. Новая редакция Условий, Политики конфиденциальности (а также иной политики или документа) вступает в силу после опубликования на Веб-сайте. Мы уведомим Вас о таких изменениях при Вашем следующем использовании Веб-сайта и запросим Ваше согласие с изменениями. В любом случае такие изменения не затрагивают Заказы, которые уже были подтверждены Продавцом.
Вы будете считаться принявшим Условия с момента предоставления Вашего согласия в форме отметки в специальной области на Веб-сайте (“tick box”) или с момента прохождения регистрации на Веб-сайте и создания Учетной записи (аккаунта), или с момента размещения Заказа без регистрации. В случае, если Вы подтвердили свое согласие способом, указанным выше, считается, что Вы прочитали и согласились с содержанием настоящих Условий и Политики конфиденциальности. ФП Рус освобождается от любой ответственности перед Вами, если, несмотря на предоставленную Вам возможность, Вы не ознакомились, ознакомились неполностью или не убедились, что Вы правильно понимаете содержание настоящих Условий и Политики конфиденциальности.

1 Определения

(A) «Веб-сайт» означает интернет-сайт, доступный по адресу www.plein.com и администрируемый Продавцом или иным лицом, уполномоченным Продавцом, для целей работы Интернет-магазина.

(B) «Договор купли–продажи» означает настоящие Условия, Политику конфиденциальности, описания Товаров, содержащихся в Каталогах, Подтверждение Заказа, а также иные условия, соглашения, политики, уведомления, время от времени публикуемые или изменяемые Продавцом, и применимые к сделкам розничной купли-продажи, совершенным в Интернет-магазине (договор розничной продажи товаров дистанционным способом).

(C) «Заказ на покупку» или «Заказ» означает информационное сообщение, размещаемое в Интернет-магазине, посредством которого Покупатель выражает свое намерение приобрести определенный Товар в количестве, по цене и на условиях, изложенных в таком сообщении.

(D) «Закон о защите прав потребителей» означает Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и любой другой закон или нормативно-правовой акт, принятый в соответствии с данным Законом в редакции, действующей на момент размещения Заказа.

(E) «Интернет–магазин» означает торговую организацию Продавца, расположенную на Веб-сайте и предназначенную для предоставления Покупателю, сведений, о Товарах, необходимых для их приобретения путем заключения Договора купли-продажи (в том числе информации об ассортименте Товаров, предлагаемых к продаже в Интернет-магазине; ценах; способах и условиях оплаты и доставки Товаров).

(F) «Каталог Товаров Интернет-магазина» или «Каталог» означает описание всех Товаров, подарочных сертификатов, а также, если применимо, услуг, доступных для приобретения в Интернет-магазине. Товары, представленные в Каталоге, могут быть изменены, заменены или со временем сняты с продажи в любой момент по усмотрению Продавца.

(G) «Курьер» или «Курьерская служба» означает физическое или юридическое лицо, привлекаемое Продавцом для целей доставки Товаров Покупателям.

(H) «Подтверждение Заказа» означает информационное сообщение, генерируемое Интернет-магазином или сообщенное Покупателю иным образом (по телефону), посредством которого Продавец выражает свое согласие на продажу Товара Покупателю в соответствии с условиями размещенного Заказа. В сообщении указывается номер Заказа, по которому Покупатель может получать информацию о Товаре и статусе Заказа.

(I) «Покупатель» означает потребителя в понимании Закона о защите прав потребителей, зарегистрировавшего Учетную запись (аккаунт) или использующего Веб-сайт без регистрации, и разместившего или имеющего намерение разместить Заказ на приобретение Товара в Интернет–магазине. Покупателем может быть только физическое лицо, достигшее возраста, достаточного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации для заключения Договора купли-продажи, либо надлежащим образом уполномоченный представитель физического лица, приобретающие Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в потребительских целях).

(J) «Персональные данные» означает любую информацию, относящуюся прямо или косвенно к Покупателю (ФИО, контактные данные и т.п.).

(K) «Стороны» означает Продавца и Покупателя.

(L) «Товары» или «Товар» означает обувь, одежду, аксессуары и иные потребительские товары, содержащие товарный(е) знак(и), принадлежащие ФП Рус или любой компании, входящей в Группу компаний Cream della Cream GmbH, и которые предложены к продаже в Интернет-магазине.

(M) «Учетная запись (аккаунт) Покупателя» или «Учетная запись (аккаунт)» означает персональный раздел Покупателя на Веб-сайте, где Покупатель, используя данные своей учетной записи (аккаунта) (в частности логин, адрес электронной почты и пароль), может получить информацию об истории своих Заказов, а также разместить новый Заказ.

2 Порядок размещения Заказа и заключения Договора купли-продажи

2.1 Размещение Заказа

Вы вправе пользоваться Веб-сайтом и размещать Заказы в Интернет-магазине только если Вы являетесь потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей и пользуетесь Веб-сайтом или размещаете Заказ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин доступен для размещения Заказов круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Однако Продавец вправе закрыть и/или ограничить доступ к Интернет-магазину в любое время по своему усмотрению и по любым причинам, включая периоды проведение регламентных работ или в связи с техническими сбоями.
Вы вправе разместить Заказ на покупку в Интернет-магазине выбрав Товар из Каталога и нажав кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ», а затем подтвердив свой выбор нажатием кнопки «ОФОРМИТЬ». Для размещения Заказа Вам также понадобится заполнить форму Заказа и предоставить, помимо прочего, информацию о параметрах доставки и оплаты.
Покупатель также может разместить Заказ через Учетную запись (аккаунт) Покупателя на Веб-сайте. Для того, чтобы создать Учетную запись (аккаунт), Покупатель должен заполнить регистрационную форму на Веб-сайте путем внесения следующей информации: имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль для доступа Покупателя в Учетную запись (аккаунт). Создание Учетной записи (аккаунта) не является обязательным для размещения Заказа.
Вы несете ответственность за точность, правильность и достоверность информации, предоставляемой при создании Учетной записи (аккаунта), а также за ее своевременное уточнение и/или изменение. ФП Рус не будет нести ответственности за любой ущерб, понесенный Вами и (или) третьими лицами, в связи с неточностью, недостоверностью, неполнотой и неактуальностью данных, указанных на Веб-сайте.
Вы несете ответственность за свои действия и действия третьих лиц, осуществленные в процессе пользования Веб-сайтом. Вы обязуетесь не передавать третьим лицам данные своей Учетной записи (аккаунта). Если Вы потеряли данные своей Учетной записи (аккаунта), Вам следует незамедлительно, но, не позднее, чем в течение 24х часов с момента утраты данных сообщить об этом ФП Рус.
Вы несете ответственность за передачу данных Учетной записи (аккаунта) третьим лицам. Если Веб-сайтом пользуется третье лицо, используя данные Вашей Учетной записи (аккаунта), то считается, что Веб-сайтом пользуется Покупатель. ФП Рус не несет ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к Вашей Учетной записи (аккаунта) за исключением случаев, предусмотренных законом.
Покупатели вправе размещать Заказы на приобретение Товаров в количестве, обычном для розничных продаж. В пределах, допустимых действующим законодательством, ФП Рус вправе по своему усмотрению устанавливать, изменять и отменять минимальные и максимальные ценовые значения для одного Заказа, а также максимальное количество позиций в одном Заказе.
Размещая Заказ в Интернет-магазине, Вы соглашаетесь на приобретение Товаров по цене, в количестве, ассортименте и в соответствии с другими условиями, обозначенными в Заказе.
С того момента как Вы нажимаете кнопку «РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ» и / или на Вашем экране отображается квитанция и / или сообщение о том, что Ваш Заказ оформлен, Вы несете обязательства в отношении указанного Заказа в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями. Пожалуйста, обратите внимание на то, что направление Вам квитанции и / или иного сообщения является автоматизированным подтверждением того, что мы получили Ваш Заказ. Тем не менее, данное сообщение не означает, что Ваш Заказ подтвержден, и Мы оставляем за собой право отклонить или аннулировать Ваш Заказ в соответствии с настоящими Условиями.
После получения Заказа Продавец подтверждает Заказ направив Покупателю Подтверждения Заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, либо связавшись с Покупателем по указанному им телефону.
Мы можем отклонить Ваш Заказ или аннулировать его полностью или частично в случаях, перечисленных ниже, без возникновения у ФП Рус ответственности за любой ущерб или затраты Покупателя. Мы заблаговременно сообщим Вам об отклонении или аннулировании Вашего Заказа по электронной почте или контактному номеру телефона, попытаемся урегулировать проблему и вернуть Вам любые произведенные в Нашу пользу платежи:

(A) Ваш Заказ не может быть выполнен;

(B) Ваша информация, в том числе платежная, неверна или не может быть подтверждена;

(C) Ваш Заказ мог быть размещен в мошеннических целях или в связи с уголовно наказуемым деянием или иной противоправной деятельностью;

(D) В работе Интернет-магазина произошла неумышленная ошибка, например, ошибка при принятии платежа и т.п.

Если Вы допустили ошибку при оформлении Заказа, пожалуйста, измените необходимую информацию через Вашу Учетную запись (аккаунт) или свяжитесь с нашим отделом обслуживания Покупателей, который с радостью окажет Вам соответствующую помощь. В любом случае, пожалуйста, обязательно перепроверяйте Ваш Заказ перед его размещением.
Вы можете также разместить Заказ, связавшись с Нами по телефону. В этом случае Заказ оплачивается после его получения Покупателем.

2.2 Заключение Договора купли-продажи

Договор купли-продажи считается заключенным в момент размещения Заказа Покупателем путем нажатия кнопки «РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ». Договор купли-продажи считается заключенным в соответствии с актуальными версиями Условий и Политики конфиденциальности, размещенными на Веб-сайте на момент Заказа.
Каждый Договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем, хранится в базе данных Интернет-магазина в порядке, установленном действующим законодательством.
До или после Подтверждения Заказа, но до момента, когда Заказ передан для доставки, Продавец освобождается от ответственности за невыполнение Заказа (полностью или частично) при наличии форс-мажорных обстоятельств (включая случаи отсутствия Товара, невозможность доставки по причине погодных условий, отсутствие подтверждения оплаты и т.д.). Продавец должен незамедлительно известить Покупателя о таких обстоятельствах по электронной почте или телефону, и Покупатель вправе отказаться от Договора купли-продажи или изменить дату и время доставки. В том случае, если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ.

3 Цены и налоги

Все цены на Товары, расходы на доставку и стоимость прочих услуг указываются в рублях и включают в себя все применимые налоги.
Цены на Товары не включают стоимость доставки. Расходы на доставку добавляются в расчете на каждый новый Заказ. Мы всегда сообщаем Вам полную сумму Заказа, включая все налоги и прочие расходы, такие как стоимость услуг и возможные затраты на доставку в момент размещения Заказа.
Цены, указанные на Веб-сайте, представляют собой цены на Товары, которые действуют на момент размещения Заказа. Цены могут меняться без уведомления Покупателя, и Покупатель считается должным образом осведомленным о таких изменениях с даты публикации таких изменений на Веб-сайте. Тем не менее соответствующие изменения не затрагивают уже подтвержденные Продавцом Заказы.
Мы принимаем оплату за Товары только в рублях.

4 Способы оплаты

Вы можете оплатить Товары в момент размещения Заказа или по факту доставки.
ФП Рус предлагает Покупателям следующие возможные способы оплаты:

(A) Платежными картами, в том числе кредитными картами платежных систем MasterCard; VISA; МИР; или

(B) Наличными.

Покупатель оплачивает все расходы по переводам средств и банковские сборы за исключением расходов и сборов, связанных с приобретением Товара в Интернет-магазине.
ФП Рус пользуется системой защищенного кодирования данных с использованием протокола безопасных соединений SSL (Secure Socket Layer). Данный метод кодирования обеспечивает защиту данных Вашей платежной карты от перехвата и манипуляций во время передачи. Таким образом исключается возможность несанкционированного доступа к этим сведениям во время передачи в сети интернет.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не принимаем оплату за Товары способом, отличным от вышеперечисленных. Если Вы попытаетесь оплатить свою покупку другими способами, мы не несем ответственность за потерю денежных средств или любые другие убытки, вызванные Вашими действиями.

5 Доставка Товаров

ФП Рус вправе привлекать для доставки Товаров Покупателям третьих лиц, в том числе Курьерские службы.
При размещении Заказа Вам будет предоставлена информация о доступных способах и сроках доставки, из которых Вам необходимо будет выбрать вариант, удобный для Вас.
Товары доставляются по адресу, указанному Вами в Заказе. Вы несете полную ответственность за точность и полноту информации, представленной в Заказе. Пожалуйста, имейте ввиду, что в момент оформления Заказа определенные адреса доставки могут быть недоступны. Мы будем делать все возможное, чтобы проинформировать Вас в кратчайший срок после оформления Заказа о невозможности доставки по какому-либо адресу.
В случае, если доставка невозможна по вине Покупателя или вследствие обстоятельств, зависящих от Покупателя, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за нарушение сроков доставки.
Покупатель осведомлен и соглашается, что в определенных случаях сроки доставки могут быть изменены Продавцом вследствие обстоятельств, которые не могли быть заранее известны Продавцу. В таком случае Продавец обязуется немедленно уведомить Покупателя о таких обстоятельствах и договориться о сроках доставки Товаров, отличных от указанных в Заказе. В этом случае Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки.
Без ущерба для Ваших законных прав и средств защиты, предусмотренных применимым законодательством, Вы несете ответственность за проверку заказанных Товаров на предмет их качества, количества и ассортимента в момент доставки и должны проинформировать Продавца о каких-либо претензиях по этому поводу путем обращения в отдел обслуживания Покупателей.
В отношении Товаров ненадлежащего качества у вас есть права, предоставленные Законом о защите прав потребителей.
В момент доставки Курьер вправе потребовать от Вас предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность, или сообщить данные документа, удостоверяющего Вашу личность, в письменной или иной форме, доступной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6 Положения об обмене и (или) возврате

Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены Товарами надлежащего качества, приобретенными в Интернет-магазине, Вы можете вернуть приобретенные Товары в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты доставки без пояснения причин. Однако Вы не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, или разработанные по индивидуальному заказу.
Товары, подлежащие возврату, должны быть в отличном состоянии и в неповрежденной оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида, что означает, помимо прочего, сохранение целостности пломб, ярлыков и бирок на Товарах. Товары не должны быть в употреблении.
Обмен Товаров надлежащего качества не предусмотрен. Однако Вы можете вернуть такой Товар в соответствии с настоящими Условиями и разместить новый Заказ в отношении такого же или другого Товара.
У Вас есть право заявлять требования в отношении Товара ненадлежащего качества в течение сроков, предусмотренных применимым Законом о защите прав потребителей.
Для возврата Товара надлежащего качества и / или для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества, Вы должны обратиться в наш отдел обслуживания Покупателей по электронной почте russia@philipp-plein.com или по телефону +7 495 252 10 11 и следовать предоставленным инструкциям. Вам необходимо будет заполнить форму возврата и предоставить следующие документы:

(A) Товарный чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты, и

(B) Документ, удостоверяющий личность.

Возвращаемые Товары должны быть направлены по адресу: г. Москва, Малый Черкасский пер., д. 2, этаж 6, помещение ХVII, комната 6.
В случае возврата Товара все расходы по доставке несет Продавец.
В случае возврата Товара в течение 10 дней с даты получения Продавцом соответствующего письменного требования Покупателя и доставки возвращаемых Товаров Продавец обязуется:

(A) вернуть Покупателю всю стоимость Товара, уплаченную Покупателем; или

(B) по желанию Покупателя предоставить сертификат, эквивалентный стоимости возвращаемого Товара.

Пожалуйста, имейте ввиду, что в случае возврата денежных средств на Ваш банковский счет, срок, в течение которого оплата отобразится на Вашем счете, зависит от Вашего банка.
По всем имеющимся у Вас вопросам в отношении возврата или обмена Товаров, Вы можете обратиться в наш отдел обслуживания Покупателей по телефону +7495 252-10-11 или по электронной почте russia@philipp-plein.com Отдел обслуживания доступен ежедневно с 10.00 до 22.00 по московскому времени.

7 Важная информация

Описание Товаров предлагается на Веб-сайте в виде оцифрованных фотографий реальных изделий. Некоторые Товары могут казаться больше или меньше своего фактического размера из-за настроек экрана и способа фотографирования. Другие Товары могут быть представлены в виде, существенно превышающем их фактические габариты, для возможности четкого отображения их деталей, или меньше их фактического размера, для возможности показа Товаров целиком. Аналогичным образом цвета на изображениях Товаров в Интернет-магазине, могут быть несколько иными из-за разрешения Вашего монитора и могут отличаться от реальных цветов. Незначительные различия между изображениями и реальным внешним видом Товаров не считаются недостатком заказанных Товаров.
Мы хотим обратить ваше внимание на тот факт, что Товары, представленные на Веб-сайте, могут отсутствовать или быть недоступными в момент посещения Вами Веб-сайта, а также на то, что цены могут изменяться.

8 Оговорка о сохранении права собственности на Товары

По общему правилу право собственности, а также риски случайной гибели и случайного повреждения Товаров переходят к Покупателю с даты передачи (доставки) Товаров Покупателю или уполномоченному Покупателем лицу. Товары, проданные через Интернет-магазин с условием об оплате после передачи, остаются в собственности ФП Рус до их полной оплаты Покупателем или лицом, уполномоченным Покупателем.

9 Гарантия

Продавец несет ответственность перед Покупателем за качество приобретенных Товаров в соответствии с нормами действующего законодательства.
Ответственность Продавца за качество Товаров не распространяется на случаи естественного износа Товаров; образование катышков на поверхности ткани; выгорание ткани или потерю расцветки; порезы; разрывы и потертости, дефекты, образовавшиеся при неправильной эксплуатации Товаров. Убытки, не предусмотренные законом, в том числе вызванные ненадлежащим использованием Товаров, не подлежат возмещению.
В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит независимую экспертизу Товара за свой счет и в сроки, установленные действующим законодательством.

10 Интеллектуальная и промышленная собственность

Права на интеллектуальную и промышленную собственность в отношении произведений, товарных знаков, логотипов и прочих объектов правовой охраны, размещенных на Веб-сайте, принадлежат соответственно Продавцу или третьим лицам, разрешившим их использование на Веб-сайте. Несанкционированное воспроизведение, распространение, изменение таких произведений, товарных знаков, логотипов и т.п. являются нарушением прав на интеллектуальную и промышленную собственность Продавца как правообладателя и могут привести к совершению правовых действий, необходимых для восстановления нарушенного права.
Аналогичным образом информация, к которой Покупатель получает доступ посредством Веб-сайта, может быть защищена правами на интеллектуальную или промышленную собственность, или правами любого другого характера. Продавец не несет ответственности за любой случай нарушения таких прав со стороны Покупателя.

11 Защита Персональных данных

Мы осуществляем обработку Персональных данных Покупателей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности требованиями Федерального закона от 27 июля 2007 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства РФ от 1 ноября 2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» и др.
Более подробно о порядке, целях, способах и условиях обработки Персональных данных Вы можете узнать, ознакомившись с Политикой конфиденциальности ФП Рус.

12 Применимое право и порядок разрешения споров

Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации. Любые споры передаются по выбору Покупателя:

(A) в уполномоченный суд по месту регистрации Покупателя;

(B) в уполномоченный суд по месту регистрации Продавца;

(C) в уполномоченный суд по месту заключения или исполнения Договора купли-продажи.

Продавец имеет право в судебном порядке преследовать любое нарушение настоящих Условий, а также любое другое ненадлежащее использование Веб-сайта посредством совершения соответствующих процессуальных действий в рамках гражданского или уголовного производства.

13 Действительность настоящих Условий

Недействительность одного или нескольких положений настоящих Условий не влияет на действительность остальных положений.

14 Уступка и перевод прав и обязанностей

ФП Рус вправе в любое время по своему усмотрению уступать свои права и возлагать обязанности по настоящим Условиям и Договору купли-продажи на третьих лицах.