Términos y condiciones

Términos B2C

1 General

1. Cream della Cream GmbH, con sede en Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano en Suiza y de la que D. Philipp P. Plein, vip@plein.com, es el jefe ejecutivo (en adelante denominado "Cream della Cream Switzerland GmbH" o "nosotros"), funciona una tienda virtual con la dirección internet www.plein.com (en adelante denominada Sitio "the"). Todos los pedidos confirmados a través de este Sitio web y nuestras entregas y servicios están sujetos únicamente a la versión de los siguientes Términos y Condiciones Estándar en vigor en el momento del pedido. A menos que hayamos consentido por escrito a su solicitud, no reconocemos términos y condiciones diferentes.

2.Solo los consumidores pueden efectuar pedidos en la tienda virtual. Los distribuidores o los intermediarios no están autorizados expresamente para efectuar compras. Las mercancías se venderán solamente a los consumidores en cantidades y gamas normalmente compradas por los consumidores.

 

2 Derecho a la devolución de la mercancía

1. Puede solicitar la devolución durante los 14 días desde que reciba el paquete y deberá enviarlo en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de que la etiqueta de devolución sea creada y enviada a Usted. Solo las mercancías no adecuadas para el empaquetado (por ej. las mercancías de forma irregular) se pueden devolver también con una solicitud escrita de devolución, por ej., con una carta, un fax, un correo electrónico. Este plazo se cumplirá, siempre que la mercancía se haya enviado a tiempo. Todos los riesgos y gastos de devolución son a nuestro cargo.

Requerimos que en la Unión Europea y Suiza, las solicitudes de devoluciones tengan lugar por escrito, por ej. mediante el envío de una carta, un fax o un correo electrónico. Cream della Cream Switzerland GmbH organizará el transporte con UPS para retirar la mercancía directamente, a menos que no se envíe inmediatamente sin una solicitud de devolución.

La solicitud de devolución de la mercancía se debe dirigir a:

Cream della Cream Switzerland GmbH

Via Pietro Capelli 18

6900 Lugano

Suiza

vip@plein.com

 

La mercancía se debe enviar a:

Spedimex

7R Logistics Park

ul. Maratońska 104 A

94-102 Łódź

Poland

2. Los gastos no se podrán reembolsar hasta que Cream della Cream Switzerland GmbH haya recibido todos los artículos del pedido del cliente con todas las etiquetas en las condiciones originales y con el empaquetado original.

 

3 Consecuencias de la devolución

1. Si las mercancías se devuelven correctamente, ambas partes están obligadas a devolver cualquier servicio recibido o uso suministrado (por ej. ventajas de utilización).  Si no puede devolver total o parcialmente los servicios o ventajas recibidos (por ej. ventajas de utilización) o si los devuelve en condiciones no óptimas, se le solicitará la indemnización de su valor. Se solicitará únicamente la indemnización por el deterioro o el reembolso de valor adquirido durante el uso, siempre que el uso o deterioro sea debido a un trato que va más allá de la normal inspección del producto y de la comprobación de su funcionamiento. No deberá pagar ninguna indemnización por el deterioro resultante por la simple comprobación del funcionamiento del producto en un modo correcto. Deberá reembolsar únicamente el valor adquirido durante el uso si ha utilizado el producto en un modo que va más allá de la normal inspección del producto y de la comprobación de su funcionamiento. La normal inspección del producto y la comprobación de su funcionamiento se equipara a la normal comprobación del mismo que es uso y costumbre, por ejemplo, en una tienda.

El pago es obligatorio en un plazo de 30 días. Este período inicia para usted con la devolución de las mercancías o con la solicitud de devolución, y para nosotros con la recepción de las mismas.

2. El cargo en su tarjeta de crédito se efectuará en el momento del envío de las mercancías. En caso de devolución de las mercancías, se efectuará un crédito en la tarjeta, sin embargo, no se reembolsarán las posibles pérdidas de cambio en moneda extranjera.

3. En caso de dudas le rogamos se ponga en contacto con nuestro Departamento de Servicios a través de la dirección vip@plein.com.

 

 

4 Formación del contrato

1. El contrato entre usted y Cream della Cream Switzerland GmbH no se formalizará hasta que hayamos enviado los artículos que haya pedido. Usted efectuará una oferta vinculante con nosotros para concluir el contrato en el momento de la transmisión del pedido introducido en nuestro sitio web. Nos haremos cargo del pedido en el momento en que introduzca todos los datos solicitados durante el procesamiento del pedido, y que confirme el mismo pulsando el botón Confirmar pedido y pagar.

2. Cream della Cream Switzerland GmbH se reserva el derecho de rechazar su pedido sin previo aviso.

 

5 Información importante 

1. Las mercancías ofrecidas en el sitio www.plein.com se presentan como fotografías digitales de los productos reales. Pequeñas diferencias entre esta presentación y la apariencia real de las mercancías no constituyen ningún defecto en las mismas.

2. Deseamos llamar su atención a propósito de productos mostrados en www.plein.com que podrían haber dejado de estar disponibles, o no estarlo en el momento de la visita del cliente y cuyo correspondiente precio podría haber cambiado. Los precios ofrecidos se muestran en Euros, incluyen el impuesto sobre el valor añadido, pero excluyen los gastos de transporte.

3. El cliente acepta un posible transporte parcial por parte de Cream della Cream Switzerland GmbH cuando confirma el pedido.

 

6 Entrega y transporte

1. Las mercancías se enviarán únicamente con UPS. Cream della Cream Switzerland GmbH se asume la responsabilidad del transporte al cliente.

2. Las mercancías estarán preparadas para el transporte aproximadamente el día siguiente a la confirmación del pedido. A menos que no se acuerde lo contrario, el transporte se realizará desde el almacén hasta la dirección de entrega indicada por el cliente. Importante, los gastos de importación, aduana y transporte son a cargo del cliente y son diferentes para cada país.

 

7 Pago, retrasos en el pago

Cream della Cream Switzerland GmbH ofrece al cliente cinco métodos de pago (dependiendo del país):

PayPal, Klarna (factura a pagar en el plazo de 14 días, solo disponible en Alemania, Austria y Holanda), Sofort Überweisen/iDeal, contra reembolso o tarjeta de crédito.

El cliente deberá pagar los gastos de transferencia o cualquier otro gasto bancario necesario.

Las notas de crédito correspondientes a devoluciones de productos pagados contra reembolso se pagarán mediante transferencia bancaria. Por tanto, solicitamos sus datos bancarios cuando efectúa una devolución. Los demás tipos de pago se reembolsarán mediante el mismo método de pago utilizado (PayPal, tarjeta de crédito).

Procedimiento para pago con tarjeta de crédito:

Cream della Cream Switzerland GmbH disponde de una codificación de seguridad para datos con conexión SSL (Secure Socket Layer). Este método de codificación protege los datos de su tarjeta de crédito contra el espionaje y la manipulación durante la transmisión. Por tanto, es imposible que personas no autorizadas accedan a dichos datos durante la transmisión a través de internet. Las mercancías se enviarán tan pronto como el banco o la compañía de la correspondiente tarjeta de crédito confirme que el pago ha sido efectuado.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa y Master Card.

Con excepción de las reclamaciones no impugnadas o previstas por la ley, en las relaciones entre empresarios se excluye el derecho a retener o rechazar un servicio por parte del comprador.

 

8 Reserva del título

Las mercancías entregadas seguirán siendo de propiedad de Cream della Cream Switzerland GmbH hasta que queden totalmente pagadas.

 

9 Garantía

En materia de garantía se aplicarán las disposiciones previstas por la ley.

 

10 Protección de datos

Cream della Cream Switzerland GmbH almacenará y procesará todos los datos del cliente respetando las leyes vigentes en materia de protección de datos. En especial, los datos personales se registrarán y almacenarán con el único objetivo de procesar un pedido o, en caso de que haya dado expresamente su consentimiento, Cream della Cream Switzerland GmbH los utilizará también con fines comerciales, como por ejemplo, en la distribución de boletines de noticias.  No retendremos datos personales más tiempo del necesario. No transmitiremos datos personales a terceros. Quedan excluidos de esta disposición los socios del servicio Cream della Cream Switzerland GmbH que necesitan la transmisión de los datos para procesar el pedido. En dichos casos, sin embargo, la cantidad de datos transmitidos será limitada a la mínima necesaria.

 

11 Aplicación de la ley, validez

Se aplicará únicamente la ley alemana, con exclusión de la ley de compras de las Naciones Unidas. En caso de que una o más disposiciones sean inválidas, esto no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

 

Última modificación en 01/14