Заказ могут размещать как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи. Если Вы являетесь новым клиентом и хотите зарегистрироваться, нажмите на кнопку "регистрация" и заполните информацию о себе.
После регистрации Ваш адрес будет автоматически вноситься в форму заказа.
Ваша персональная информация хранится в закрытом виде при соблюдении конфиденциальности и ни в коем случае не подлежит разглашению третьим лицам. Для получения более подробной информации пройдите в специальный раздел Политика конфиденциальности.

Для того, чтобы заново установить пароль, следуйте инструкциям в разделе "ЕСЛИ ВЫ ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ" в секции МОИ ДАННЫЕ.

Мы принимаем следующие формы оплаты:

  • кредитной картой
  • через систему Paypal
  • наличными при получении (только в некоторых странах)
  • переводом Klarna (только в некоторых странах)
  • переводом через систему Sofort (только в некоторых странах)
  • через систему Ideal (только в некоторых странах)

Для получения более подробной информации пройдите в специальный раздел секции обслуживания клиентов: Оплата

Как правило, доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней в пределах ЕС и в течение 10 дней за пределами ЕС.

Стоимость доставки зависит от страны назначения (см. специальный раздел: Доставка).

Налоги и сборы рассчитываются в зависимости от места назначения.
Они оплачиваются сверх суммы, указанной при совершении покупки в интернет-магазине, в этой связи на них выставляется отдельный счет.

Перед тем, как Ваша покупка будет подготовлена к отправке, можно аннулировать заказ, произвести замену определенного артикула, поменять размер или модифицировать данные для выставления счета и доставки. Следует иметь в виду, что мы не можем объединять заказы и добавлять артикулы к уже существующим заказам после их подтверждения.

Если Вам необходимо что-то изменить, обратитесь за помощью в наш отдел обслуживания клиентов по телефону: +411714142550.

После того, как отправление с Вашим заказом покинет наш склад, Вы получите автоматическое электронное сообщение с идентификационным номером UPS для отслеживания хода доставки. Если Вы являетесь зарегистрированным клиентом, Вы можете отслеживать свое отправление непосредственно в разделе МОИ ЗАКАЗЫ.

Процедура возврата или замены очень проста. В течение 14 дней вы имеете право вернуть купленный товар. Для этого вам нужно запросить номер разрешения на возврат товара (RMA), зайдя в свою учётную запись и предоставив требующуюся информацию.

Возврат денег производится в соответствии с выбранным в момент заказа методом оплаты. При оплате наложенным платежом сумма компенсации будет отправлена на ваш банковский счёт. Стоимость доставки не подлежит компенсации, за исключением брака и ошибочной доставки товаров. Все налоги с продаж включаются в сумму компенсации, если ваш заказ был доставлен по адресу в пределах ЕС. Таможенные пошлины и налоги с продаж за пределами ЕС не компенсируются. Для возмещения данных затрат следует непосредственно связаться с местной таможенной службой. Сроки возврата денег указаны в специальном разделе: "Сроки возврата денег".

При возврате товара Вы можете выбрать, хотите ли Вы получить компенсацию, ваучер или осуществить обмен.

Добавление товара в лист ожидания означает, что Вы будете незамедлительно проинформированы по электронной почте, когда он вновь поступит в продажу.

Если Вы хотите аннулировать подписку, нажмите на ссылкуотказ от подписки на информационную рассылку в конце электронного сообщения, содержащего информационный бюллетень.

На каждой странице товаров присутствует ссылка на таблицу конвертации размеров, с помощью которой Вы сможете конвертировать международные размеры.

Если Вам нужна дополнительная помощь, вы можете задать вопросы относительно подбора размеров изделий нашему отделу по обслуживанию клиентов, для связи с нами отправьте электронное сообщение по адресу: vip@philipp-plein.com.

Если Вы ошиблись с размером, в течение 14 дней Вы можете произвести возврат купленных товаров.