已登記的用戶或未登記的使用者均可完成訂單。如果閣下是新客戶,若想登記,可以點擊「登記」填寫個​​人資料。登記後,閣下的位址將直接添加到訂單內。
閣下的個人資料會保密,絕不會與協力廠商共用。瞭解更精確的訊息,請查看專門章節 隱私權政策

可重新設置密碼,按照「我的戶口」中「忘記密碼」的說明去做。

我們接受以下付款方式:

  • 信用卡
  • Paypal
  • 貨到付款(僅限某些國家/地區)
  • Klarna發票付款服務(僅限某些國家/地區)
  • Sofort銀行付款服務(僅限某些國家/地區)
  • Ideal(僅限某些國家/地區)

如果要瞭解更確切的訊息,請查看客戶服務的專門章節: 付款方式

一般情況下,歐盟地區5個工作日內到貨,歐盟以外地區需10個工作日。

不同國家/地區運費會有所不同(請參照專門章節 「運費」)。

稅務和關稅是根據閣下的運送目的地計算的。網店中價格上方有顯示,這意味著您會收到分開的稅務發票。

如果閣下購買的產品尚未準備裝運,我們可以取消您的訂單,更換物品,更換尺碼,或者修改帳單和貨運細節。請注意,一旦下了訂單,我們就不能合併訂單或添加物品到現有訂單中。

如果閣下需要任何更改,請致電0041714142550到我們的客戶服務部門尋求支援。

訂單的包裹一旦出倉,閣下就會收到一封自動發送的電郵,內含UPS的郵件跟蹤號碼。如果閣下是已登記客戶,就可以在「我的訂單」章節跟蹤包裹狀態。

作出退貨或換貨是很容易的。你有時間14天決定。只需從你的帳戶系統要求輸入所需信息以獲得商品授權號碼(RMA)。

您的退款會根據您選擇付款的方式發出。如遇COD的訂單,金額將退還到您的銀行帳戶,運費不獲退還。除非你的貨品是有缺陷或交付錯貨。 如果您的訂單已被送往歐盟內部的目的地,所有銷售稅已經包含在您的退款。在歐盟之外,關稅和銷售稅將不予退還。您可以直接聯繫您當地的海關局收回這些費用。 對於退款時間請查閱專門章節:退款時間。

閣下在退貨時可以選擇退款、換貨、優惠券。

添加產品到侯貨單,也就是說此產品有得買時,會即時有電郵通知。

如果要取消訂閱,點擊通訊電郵底部的連結「取消訂閱電郵通訊」。

每個產品頁面都有一個尺碼對照表的連結,幫您轉換國際尺碼。

如果您需要更多的支援,我們的客戶服務團隊可以幫您解答產品合身的問題,請發電郵至vip@philipp-plein.com與我們聯絡。

如果訂購的尺碼不合身,很簡單,您可以在14日內退貨。