要求退貨

如果你做了一個訂單,而無需一個帳戶,並要退回商品,請填寫所需信息
如果您是註冊用戶請 登入 您的帳戶;你會發現您的退貨手續和訂單詳細在表內。
  • Enter the billing last name and email/ZIP as in the order billing address.

退款时间

敬请注意我们在自仓库确认收到被退还货品30天之内完成退款。

当然我们会尽可能快地在30天之内退还货款,参考如下事实:

- 退款至信用卡账户/ PayPal账户通常自我们仓库收到退还货品之时5天之内完成。

- 退款至银行账户通常自自我们仓库收到退还货品之时10天内完成。

敬请注意,您所支付配送货品费用将不会被退还。

退貨表

如果不滿意貨品,在14日內您可以將貨品退回到我們的倉庫(14日期限,在您收到訂單貨品開始算起)

為成功完成退貨流程,請按照以下步驟進行:

訪客:

1. 去客戶服務中心

2. 點擊「要求退貨」

3. 添加所需的訊息(訂單號、帳單姓氏、電郵位址),然後點擊「繼續」

4. 您會來到訂單貨物訊息相關的頁面。

5. 此處,您可以點擊「返回」按鈕,填寫並發送退貨表。

已登記用戶:

1. 用您的憑據登入

2. 進入「我的訂單」查看所有訂單。

3. 每個訂單都可以點擊「返回」按鈕,打開「退貨」按鍵填寫表格並發送

4. 在「返回」章節,您也可以找到所有開放/關閉的退貨



下麵是退貨登記所需的訊息:

  • 填寫退貨位址(請注意,退貨位址與收貨位址必須在同一國家/地區)。

  • 選擇退運類型。

歐洲國家:我們為您提供兩種選擇:

      • UPS取貨:在退貨辦理完畢的次日,UPS司機會首先嘗試在您的地點取貨。請保證您的地點有人。如果第一次嘗試取貨時,您的地點沒有人,UPS會在次日再次嘗試取貨,最多嘗試三次。在此之後,如果您仍然想退回商品,我們將安排新的取貨程式。如果您選擇此形式的退貨,您不需任何一種標籤,退貨相關訊息由我們傳達給UPS,並由我們負責取貨安排。請以原樣打包好商品,並等候UPS司機前來。

      • 退貨標籤(UPS drop-off):您將收到退貨標籤的電郵。請將其列印出來,並貼在包裹上。然後,將包裹帶到最近的UPS中心。

歐洲以外國家/地區

      • 退貨標籤(UPS drop-off):您將收到退貨標籤的電郵。請將其列印出來,並貼在包裹上。然後,將包裹帶到最近的UPS中心。

  • 勾選退貨項目

  • 選擇退貨原因

  • 選擇是否登記退款或換貨

  • 添加更多的細節說明。(如果您想換貨,請在此空白區填寫您想換取貨品的顏色/尺碼)

  • 您會立即收到電郵告知退貨號碼(RAN)

當您申請換貨的時候,如果您想要的貨品有貨,我們會為您保留,否則我們將通過電郵通知您,並退還您的錢。請注意, 只有退貨產品返回至我們的倉庫並檢驗 ,錢才能退還給您;如果您選擇換貨,換貨產品會發送給您。

重要信息

敬请注意我们只接受更换同一款式的不同颜色或者尺码,不接受更换款式。如果您对另外的款式感兴趣,您需要另外下订单购买。

退还货品将不被收取费用,意味着我公司将承担货品提取/货品重新配送的费用。

Cream della Cream瑞士有限公司无义务接受已经使用,穿着,洗涤或者磨损的货品。请确保货品按照签收时的方式包装,我公司将不接受没有标签的货品。

敬请注意,鞋履如出现已经穿着使用的痕迹或者无原装设计师包装盒将无法被退换。因此我们建议您在地毯上试穿鞋履。

内衣产品接受退换,请保留货品标签。

敬请在您保留自身内衣时试穿。



  • 退换已污损/错误货品

如您收到已污损/错误货品请讯速联络我们的客服部门。我们将办理退换/退款。请按照一般退换货品流程寄回货品。在填写退货表格时请注明退换货原因